زمان رسیدگی به درخواست‌ها در سامانه پنجره واحد زمین کاهش یافت

عیسی پورسلیمی در دیدار با مسئولان راه و شهرسازی استان و در بازدید از سامانه پنجره واحد زمین راه و شهرسازی، اظهار کرد: این سامانه با هدف ایجاد شفافیت، حذف مراجعات زائد، کاهش بروکراسی اداری و پیشگیری از بروز فساد و رانت در حوزه زمین و مسکن طراحی شده و در ذات خود یکی از اقدامات مهم و اثرگذار در مسیر صیانت از حقوق عامه به شمار می‌رود. 

وی با بیان اینکه تجمیع خدمات و اطلاعات مرتبط با زمین در یک بستر واحد، از مهم‌ترین نقاط قوت این سامانه است، افزود: ایجاد دسترسی متمرکز، ثبت الکترونیکی درخواست‌ها، قابلیت رصد فرآیند‌ها و کاهش ارتباط مستقیم ارباب‌رجوع با کارمندان، از مزایای اساسی سامانه پنجره واحد زمین است که در صورت اجرای صحیح، می‌تواند نقش مؤثری در پیشگیری از تخلفات و تسریع در ارائه خدمات به شهروندان داشته باشد. 

پورسلیمی گفت: در کنار این مزیت‌ها، برخی نارسایی‌ها از جمله پیچیدگی غیرضروری فرآیندها، عدم یکپارچگی کامل اطلاعات بین دستگاه‌های مرتبط، مشکلات فنی و کندی پاسخگویی، مانع بهره‌برداری مطلوب از این سامانه شده و موجب نارضایتی بخشی از متقاضیان شده است. 

وی تأکید کرد: وجود چنین نواقصی، در صورت عدم اصلاح به‌موقع، می‌تواند فلسفه اصلی ایجاد سامانه پنجره واحد زمین را تحت‌الشعاع قرار داده و زمینه بروز تخلف و نارضایتی مردم را فراهم کند؛ موضوعی که دستگاه قضایی نسبت به آن حساسیت جدی دارد. 

معاون پیشگیری از وقوع جرم دادگستری خوزستان اظهار داشت: رویکرد ما حمایت از سامانه‌های هوشمند و الکترونیکی است، اما این حمایت مشروط به کارآمدی، شفافیت و پاسخگویی کامل به مردم خواهد بود.

وی گفت: آمار‌ها نشان می‌دهد که در بازه زمانی ۱۰ ماه گذشته، حدود دو هزار درخواست در این سامانه ثبت شده و به‌طور میانگین در مدت زمان حدود ۲۳ روز مورد بررسی و پاسخ قرار گرفته که این زمان نسبت به گذشته کوتاه‌تر شده است.

پورسلیمی افزود: از ۱۹۹۴ درخواست واصله، به ۱۶۸۵ درخواست رسیدگی شده و در حال حاضر حدود ۳۰۹ درخواست در نوبت بررسی و در چرخه رسیدگی سامانه قرار دارند.

انتهای پیام/