تراکنش های بانکی به 14 میلیارد رسید/ سامانه 29911 ویژه رسیدگی به مشکلات بانکی

: طبق آمار اعلام شده از سوی بانک مرکزی، تعداد تراکنش های شتاب به بیش از 13 میلیارد و شاپرک به بیش از 14 میلیارد تراکنش رسیده است.

ایام پایانی سال جاری و نرخ افزایشی آن طی سالی که پشت سر گذاشته شد و نیز در مقایسه با ایام مشابه در سال گذشته، هم از نظر تعدادی و هم از منظر پاسخگویی و ارایه خدمت که موسوم به تراکنش موفق است، رشدی بسیار چشمگیر و امید بخش را تجربه کرده است.

به نحوی که از ابتدای سال تا 15 اسفند ماه سال 1393، تعداد تراکنش های شتاب به بیش از 13 میلیارد و شاپرک به بیش از 14 میلیارد تراکنش رسیده است. ضمن این که طی سال جاری، حداقل سطح کیفی خدمات الکترونیک بانک ها در خصوص تراکنش های موفق از 95 درصد به 97.5 درصد ارتقاء یافته است.این در حالی است که تراکنش‌های بین بانکی در ایام انتهایی سال 1393 رشد چشمگیری داشته و آمار عملیات در سامانه های شتاب و شاپرک نیز به بالاترین میزان خود رسیده است.

تعداد تراکنش های شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی (شتاب) به رقم بی سابقه 64 میلیون تراکنش طی یک روز و تعداد تراکنش‌های شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی (شاپرک) از 76 میلیون تراکنش طی یک روز فراتر رفته است.( این آمار به صورت تجمیعی به رقم 150 میلیون تراکنش طی روز چهارشنبه 28 اسفندماه بالغ شده و نشانگر بالاترین حجم تراکنش در سامانه های شتاب و شاپرک درتاریخ سامانه های یاد شده می باشد.)

در کنار خدمات ارایه شده در شبکه بانکداری الکترونیکی بانک مرکزی جمهوری اسلامی با در نظر گرفتن تمهیدات لازم به منظور کسب حداکثر رضایت مندی، رفاه مردم و ترویج پاسخگویی به آنها اقدامات زیر را در اولویت قرار داده است:

* راه‌اندازی میز امداد (Helpdesk) و اعلام شماره 29911 جهت دریافت شکایات و رسیدگی به مشکلات مردم

* معرفی نفرات کشیک حوزهIT شبکه بانکی از طریق سایت بانک مرکزی و اعلام شماره تماس آنها به منظور نظارت دقیق بر عملکرد دستگاه ها .

* آماده باش کامل شبکه شتاب و شاپرک به منظور نظارت بر کارکرد بهینه شبکه و ابزارهای بانکداری الکترونیک

* اعلام تلفن پیامگیر روابط عمومی بانک مرکزی (29954855) برای دریافت شکایات مردمی و...