سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در پیامرسان بله راهاندازی شد
سامانه «استرداد بلیت هواپیما» در بستر پیامرسان بله و در قالب یک ربات با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران با همین نام فعال شد.
به گزارش روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، سامانه «استرداد بلیت هواپیما» با رویکرد پاسخگویی سریعتر به درخواستها و شفافسازی فرایند استرداد بلیت طراحی شده است و تمامی مسافرانی که بلیت خریداری کرده اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکردهاند، میتوانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیت هواپیما» در پیامرسان بله https://ble.ir/CaaTicketbot، اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آنها بررسی شود.
مسافران پس از ورود به این سامانه، مشخصات و اطلاعات خواستهشده را وارد میکنند و سپس میتوانند مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را بهصورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند.
هدف از این اقدام، کوتاهسازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است.
سازمان هواپیمایی کشوری همچنین از شرکتهای هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت خواسته است تا با همکاری کامل، روند بازپرداختهای معوقه را تسریع کنند.
انتهای پیام/
ارسال دیدگاه
دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند *