رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه به مشکلات حقوقی مراجعان رسیدگی کرد

حجت‌الاسلام والمسلمین امیرخانی، رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه در جریان برگزاری ملاقات‌های مردمی روز دوشنبه بر ضرورت رسیدگی دقیق، مسئولانه و نتیجه‌محور به درخواست‌های مراجعان تأکید کرد.

وی با بیان اینکه دوشنبه‌های مردمی فرصتی برای ارتباط مستقیم و بی‌واسطه مدیران قضایی با شهروندان است، اظهار کرد: اعتقاد داریم ملاقات مردمی نباید صرفاً به دریافت یک درخواست یا شنیدن اجمالی مشکل افراد محدود شود، بلکه باید فرصتی برای شناخت دقیق مسئله، بررسی همه جوانب و یافتن راهکار قانونی برای رفع مشکلات مردم باشد.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه افزود: در این دیدار‌ها تلاش می‌شود با اختصاص وقت کافی به هر مراجعه‌کننده، تمامی ابعاد درخواست، سوابق موضوع، مستندات ارائه‌شده و جزئیاتی که ممکن است در تصمیم‌گیری مؤثر باشد با دقت مورد توجه قرار گیرد چراکه گاهی یک نکته به ظاهر کوچک می‌تواند در روشن شدن ابعاد یک موضوع و اتخاذ تصمیم صحیح قضایی تأثیرگذار باشد.

حجت‌الاسلام والمسلمین امیرخانی با تأکید بر رویکرد چهره‌به‌چهره و اقناعی در ملاقات‌های مردمی، تصریح کرد: مسئولان قضایی علاوه بر شنیدن مطالبات مردم، وظیفه دارند با حوصله و دقت ابعاد حقوقی و قانونی موضوع را برای مراجعان تشریح کنند. اگر درخواست مطرح‌شده قابلیت پیگیری داشته باشد، مسیر قانونی آن دنبال می‌شود و چنانچه امکان اجابت آن وجود نداشته باشد، دلایل و مستندات قانونی به‌صورت شفاف برای فرد توضیح داده خواهد شد.

وی خاطرنشان کرد: اقناع مراجعان از طریق پاسخگویی مستدل و تبیین صحیح مقررات، به اندازه پیگیری درخواست‌های آنان اهمیت دارد. مراجعه‌کننده باید اطمینان پیدا کند که حرف او شنیده شده، موضوعش به‌درستی بررسی شده و پاسخ ارائه‌شده مبتنی بر قانون و موازین قضایی است.

رئیس کل دادگستری استان کرمانشاه نتیجه‌گرایی را یکی از مهم‌ترین شاخص‌های دوشنبه‌های مردمی دانست و گفت: صرف برگزاری جلسه و ثبت درخواست، نمی‌تواند هدف نهایی ملاقات‌های مردمی باشد. آنچه اهمیت دارد تعیین تکلیف روشن هر درخواست، مشخص شدن مسیر پیگیری و نظارت بر اقدامات انجام‌شده در چارچوب اختیارات و مقررات قانونی است.

وی با اشاره به اهمیت تکریم ارباب‌رجوع در دستگاه قضایی، افزود: تکریم واقعی مردم تنها در برخورد ظاهری و رعایت احترام خلاصه نمی‌شود؛ بلکه توجه به جزئیات مشکلات، شنیدن دقیق اظهارات، پرهیز از شتاب‌زدگی در پاسخگویی و تلاش برای حل قانونی مسائل، جلوه‌های عملی تکریم شهروندان است.

حجت الاسلام والمسلمین امیرخانی در پایان تأکید کرد: در مجموعه قضایی استان کرمانشاه تلاش داریم دوشنبه‌های مردمی به بستری مؤثر برای افزایش اعتماد عمومی، شناسایی مشکلات مراجعان و ارتقای کیفیت پاسخگویی تبدیل شود. رویکرد ما این است که هیچ مراجعه‌ای را صرفاً یک درخواست اداری تلقی نکنیم، بلکه با نگاه مسئولانه، دقت قضایی و احساس تعهد نسبت به حقوق مردم، برای هر مسئله پاسخ روشن و مسیر مشخصی ارائه دهیم.

انتهای پیام/