راه‌های ارتباطی مردم با قوه قضاییه؛ از ثبت درخواست در سامانه سامع تا تماس با ۱۲۹
قوه قضاییه با هدف تسهیل ارتباط مردم با دستگاه قضایی و پیگیری مطالبات و مشکلات حقوقی و قضایی شهروندان، راه‌های ارتباطی متعددی از جمله سامانه سامع، مرکز تماس ۱۲۹، مراجعه حضوری، ثبت درخواست‌های کتبی و میز‌های خدمت را پیش‌بینی کرده است که هر یک امکان طرح و پیگیری موضوعات مختلف را برای مردم فراهم می‌کند.
فهرست محتوا
- سامانه سامع؛ ثبت و پیگیری درخواست‌ها و انتقادات قضایی
- مرکز تماس ۱۲۹؛ دریافت مشاوره و راهنمایی حقوقی
- مراجعه حضوری به اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه
- درخواست‌های کتبی و مکاتبات اداری
- دیدار‌های مردمی در سفر‌های استانی رئیس قوه قضاییه
- میز‌های خدمت در نماز جمعه، مساجد و بقاع متبرکه
- دیدار‌های مردمی و جلسات هفتگی رؤسای کل دادگستری استان‌ها
دسترسی آسان مردم به مسئولان و امکان بیان مستقیم مشکلات و مطالبات، از جمله محور‌های تحول در دستگاه قضایی به شمار می‌رود. در همین راستا، قوه قضاییه طی سال‌های اخیر تلاش کرده است با توسعه روش‌های ارتباطی و بهره‌گیری از ظرفیت فناوری، زمینه مشارکت بیشتر مردم در فرآیند‌های مرتبط با تحقق عدالت را فراهم کند.
توسعه سامانه‌های ارتباطی، دریافت گزارش‌ها و نظرات مردمی، برگزاری نظرسنجی‌های برخط، استفاده از ظرفیت نهاد‌های مدنی، دیدار‌های هفتگی رؤسای کل دادگستری استان‌ها با شهروندان و همچنین سفر‌های استانی رئیس قوه قضاییه و ملاقات مستقیم با مردم، از جمله اقداماتی است که در این چارچوب دنبال می‌شود.
در این میان اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه از طریق مسیر‌های مختلف، امکان طرح درخواست‌ها، انتقادات، شکایات و گزارش‌های مردمی را فراهم کرده است. شهروندان می‌توانند متناسب با نوع درخواست خود از یکی از این روش‌ها استفاده کنند.
سامانه سامع؛ ثبت و پیگیری درخواست‌ها و انتقادات قضایی
سامانه ارتباطات مردمی قوه قضاییه با عنوان «سامع» یکی از مهم‌ترین درگاه‌های غیرحضوری ارتباط مردم با دستگاه قضایی است که با هدف دریافت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات، انتقادات و گزارش‌های مردمی راه‌اندازی شده است.
شهروندانی که در جریان رسیدگی به پرونده‌های قضایی با مشکلاتی نظیر اطاله دادرسی، تأخیر در اجرای آرا یا انتقاد از نحوه رسیدگی مواجه هستند، می‌توانند درخواست خود را از طریق این سامانه ثبت کنند تا موضوع برای بررسی به مراجع ذی‌ربط ارجاع شود.
درگاه سامع به نشانی اینترنتی https://same.eadl.ir در دسترس عموم قرار دارد و امکان ثبت درخواست در موضوعات مختلفی از جمله بررسی اطاله دادرسی، انتقاد از فرآیند رسیدگی، انتقاد از نحوه اجرای آرای قضایی، درخواست اعمال ماده ۴۷۷ قانون آیین دادرسی کیفری، درخواست اعمال ماده ۷۹ قانون دیوان عدالت اداری، درخواست ارفاقات قانونی، تقاضای ملاقات حضوری با مقامات قضایی، انتقاد از رفتار و عملکرد مسئولان و کارکنان قضایی و ارسال گزارش‌های مردمی را فراهم کرده است.
متقاضیان پس از ثبت درخواست می‌توانند از طریق همین سامانه روند پیگیری موضوع را دنبال کنند.
مرکز تماس ۱۲۹؛ دریافت مشاوره و راهنمایی حقوقی
مرکز تماس ۱۲۹ یکی دیگر از راه‌های ارتباط مردم با خدمات حقوقی قوه قضاییه است که با هدف افزایش آگاهی حقوقی شهروندان و تسهیل دسترسی آنان به راهنمایی‌های تخصصی فعالیت می‌کند.
شهروندان می‌توانند از طریق این شماره، پرسش‌ها و ابهامات حقوقی خود را در حوزه‌هایی مانند حقوق مدنی، مسائل کیفری، اختلافات خانوادگی و سایر موضوعات حقوقی مطرح و از راهنمایی کارشناسان بهره‌مند شوند.
ارائه مشاوره حقوقی رایگان و دسترسی آسان مردم به اطلاعات اولیه درباره مسائل حقوقی، از جمله اهداف این خدمت است. این امکان به شهروندان کمک می‌کند پیش از اقدام قضایی، شناخت روشن‌تری از موضوع و مسیر‌های قانونی پیش‌رو داشته باشند.
مراجعه حضوری به اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه
یکی دیگر از روش‌های ارتباط شهروندان با دستگاه قضایی، مراجعه حضوری به اداره کل ارتباطات مردمی است. افرادی که تمایل دارند مشکلات، درخواست‌ها و مطالبات خود را به‌صورت مستقیم مطرح کنند، می‌توانند از این مسیر برای ارائه موضوع و پیگیری آن استفاده کنند.
در این روش، درخواست‌های مراجعان دریافت و برای بررسی و پیگیری در اختیار واحد‌ها و مراجع مسئول قرار می‌گیرد.
درخواست‌های کتبی و مکاتبات اداری
شهروندان و دستگاه‌های اجرایی همچنین می‌توانند درخواست‌ها، شکایات و مکاتبات خود را از طریق نامه‌های کتبی و مسیر‌های رسمی اداری به قوه قضاییه ارسال کنند.
مکاتبات دریافتی از طریق اتوماسیون اداری و شبکه دولت نیز از جمله مسیر‌های ارتباطی پیش‌بینی‌شده برای انتقال درخواست‌ها و مطالبات به مجموعه قضایی است.
دیدار‌های مردمی در سفر‌های استانی رئیس قوه قضاییه
سفر‌های استانی رئیس قوه قضاییه از دیگر فرصت‌های ارتباط مستقیم مردم با مسئولان عالی قضایی است. در جریان این سفرها، با پیش‌بینی سازوکار‌های دریافت درخواست‌ها و ملاقات‌های مردمی، شهروندان می‌توانند مسائل و مشکلات خود را مطرح کنند تا درخواست‌های ارائه‌شده برای بررسی و پیگیری به بخش‌های مربوط ارجاع شود.
این دیدار‌ها با هدف شناخت نزدیک‌تر مسائل و مشکلات مردم در استان‌ها و پیگیری مطالبات آنان برگزار می‌شود.
میز‌های خدمت در نماز جمعه، مساجد و بقاع متبرکه
برگزاری میز‌های خدمت قضایی در نماز جمعه، مساجد و بقاع متبرکه نیز یکی دیگر از راه‌های ارتباط مردم با مسئولان دستگاه قضایی است.
در این برنامه‌ها، مسئولان و کارشناسان قضایی با حضور در محل برگزاری میز‌های خدمت، ضمن پاسخگویی به پرسش‌های شهروندان، درخواست‌ها و مشکلات آنان را دریافت و برای پیگیری به مراجع مربوط منتقل می‌کنند.
دیدار‌های مردمی و جلسات هفتگی رؤسای کل دادگستری استان‌ها
برگزاری دیدار‌های مردمی و جلسات هفتگی رؤسای کل دادگستری استان‌ها نیز از دیگر ظرفیت‌هایی است که برای ارتباط مستقیم مردم با مسئولان قضایی در نظر گرفته شده است.
در این جلسات، شهروندان فرصت دارند مسائل و مشکلات قضایی خود را بدون واسطه با بالاترین مقام قضایی استان مطرح کنند و درخواست‌های آنان برای بررسی و پیگیری در دستور کار قرار گیرد.
مجموع این راه‌های ارتباطی با هدف تسهیل دسترسی مردم به دستگاه قضایی، افزایش پاسخگویی، شناسایی مشکلات موجود در فرآیند‌های قضایی و فراهم کردن امکان پیگیری مطالبات شهروندان طراحی شده است.
انتهای پیام/
ارسال دیدگاه
دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *
