قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران: اخلاق مداری موجب جلب اعتماد عمومی و رضایتمندی مردم است

حاجی رضا شاکرمی قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران در مراسم تکریم و معارفه رئیس دادگستری شهرستان پردیس که با حضور حجت الاسلام حسینی امام جمعه پردیس، میثم یاری معاون منابع انسانی و امور فرهنگی دادگستری استان تهران، طاهرخانی فرماندار شهرستان پردیس و سایر مدیران ادارات این شهرستان برگزار شد؛ ضمن گرامیداشت یاد و خاطره تمامی شهدای گرانقدر در نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران اظهار داشت: ادارات و دستگاه ها، محلی برای کار‌های اداری، عرصه‌ای برای خدمتگزاری صادقانه به مردم وطن و فرصتی ارزشمند برای تحقق ارزش‌ها و نیاز‌های اجتماعی است.

شاکرمی با اشاره به مراجعه فراوان مردم که اکثر آنان طرفین پرونده‌های قضایی هستند به دادگستری گفت: هر یک از ما به عنوان مسئولان، قضات و کارکنان دستگاه قضایی وظیفه داریم علاوه برانجام کار اداری و رسیدگی به حل مشکلات مطرح شده از سوی مراجعین، اعتماد عمومی و رضایتمندی مردم را جلب کنیم که مطمئنا رضایت خداوند را نیز به همراه خواهد داشت.

وی افزود: رضایتمندی مردم که صاحبان اصلی کشور و نظام هستند یکی از بهترین روش‌ها برای ارزیابی و سنجش یک دستگاه می‌باشد، که مشخص می‌نماید مردم چه میزان از خدمات ارائه شده و کارکنان خدمت رسان در یک مجموعه رضایت دارند.

شاکرمی گفت: هر چقدر میزان رضایت مردم نسبت به یک اداره و کارکنان بیشتر باشد مشخص می‌شود که آن اداره سرمایه اجتماعی خود را حفظ کرده و موفق عمل کرده است.

وی نقش کارکنان دستگاه قضایی را در افزایش سرمایه اجتماعی نظام همه جانبه و مثبت دانست و افزود: همکارانی که به پرونده‌های مردم رسیدگی می‌کنند علاوه بر تعیین تکلیف پرونده‌های قضایی در راستای موضوعات مهم اجتماعی از جمله: احیاء حقوق عامه، پیشگیری از وقوع جرم، صلح و سازش، اصلاح ذات البین، ایفای وظیفه در شورای تامین، حفظ امنیت روانی مردم و آسایش شهروندان، حمایت از تولید و کسب و کار و خیلی موارد دیگر نیز نقش‌های اثرگذاری را برعهده دارند.

قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران با تاکید به اینکه اگر مردم احساس کنند که ما شفاف، دقیق و درست کارهایشان را رسیدگی می‌کنیم، سرمایه اجتماعی که در زمان حوادث و بحران‌ها شاهد حضور، پشتیبانی و افزایش اقتدار کشور توسط آن هستیم حفظ می‌شود.

شاکرمی خاطرنشان کرد: رضایتمندی مردم یعنی مردم نسبت به ما احساس خوبی داشته باشند و وقتی که به اداره مراجعه می‌کنند با امید مراجعه کنند و احساس آرامش کنند و بگویند حتما به حقوق خود دست پیدا می‌کنم و مسائل و کار‌های اداری‌ام در چارچوب قانون به خوبی انجام می‌شود.

وی اخلاق نیکو را یکی دیگر از محور‌های مورد نیاز در افزایش سرمایه اجتماعی ادارات دانست و تصریح کرد: زیر بنای روابط انسانی اخلاق نیکو است و در همه دستگاه ها، اگر بتوانیم با روی خوش، صبر و حوصله و گوش کردن به صحبت‌های افراد، اگرچه به ناحق حرفی بگویند، با روی گشاده جواب دهیم این روابط انسانی متعالی برقرار می‌شود و شخص احساس آرامش و آسایش می‌کند و قانع می‌شود.

قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران افزود: پاسخ مناسب و با روی خوش ضمن اینکه تضمینی برای آرامش روانی فرد فرد جامعه است در نهایت، کل جامعه را دربرمی گیرد و یک چهره ارزشمند از آن اداره و سازمان و کارمندان آن دستگاه در ذهن ارباب رجوع و مردم شکل می‌دهد.

شاکرمی با اشاره به محور دیگری از ضرورت‌های افزایش و ارتقاء سرمایه اجتماعی به برخورداری از صبر و حوصله اشاره کرد و گفت: اگر بخواهیم سرمایه اجتماعی خود را نزد مردم افزایش دهیم یا حفظ کنیم باید صبر داشته باشیم و با حوصله و صعه صدر جواب مردم را بدهیم.

قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران افزود: کسی که به دادگستری مراجعه می‌کند اگر ناراحت بود علی الخصوص در تشکیلات قضایی که وضعیت خاص دارد یکی حاکم است و یکی دیگر شاکی و متهم، یکی خواهان و خوانده است و یکی دیگر به حق آمده و یکی به ناحق، این وضعیت ایجاب می‌کند که پاسخگویی ما به مردم صحیح، صریح و با صبر و حوصله باشد و توجه به این موضوع نشان از ضعف کارمند و قاضی نیست بلکه نشان از تدبیر، اخلاق مداری، مسئولیت پذیری و الگو گرفتن از بزرگان و ائمه اطهار علیهما السلام است. 

شاکرمی به اندازه دانش مردم سخن گفت را محور چهارم در ارتقاء سرمایه اجتماعی دانست و عنوان کرد: به اندازه دانش مردم باید سخن بگوییم مثلا در رابطه با تشکیلات قضایی همه مردم با مسائل حقوقی و قضایی آشنا نیستند، همه مراجعین ما آگاهی لازم را در خصوص وسعت، گستردگی و موضوعات متنوع و تفسیر‌های گوناگون و رویه‌های قضایی در حقوق مدنی ندارند.

وی افزود: حقوق؛ دنیایی از علم است و همچنین علوم و مسائل مختلف آیین دادرسی و کلماتی که کنار هم هستند و هر یک بارحقوقی خاصی دارند و مانند الماس در کنارهم ارزشمند هستند، لذا همین موارد باعث می‌شود تفاسیر حقوقی مختلف و آراء قضایی متفاوت ایجاد شود، پس لازم است با زبان مردم صحبت کنیم و درست و شفاف مردم را توجیه کنیم و با همدلی و افزایش صبر و حوصله و خوش رویی رضایت مراجعین را جلب کنیم.

در پایان مراسم از خدمات و فعالیت‌های حسن کشاورزی تقدیر و در ادامه "باقر قنبری" به عنوان رئیس جدید دادگستری شهرستان پردیس حکم انتصاب خود را از قائم مقام رئیس کل دادگستری استان تهران دریافت کرد.

انتهای پیام/