اطلاعات حقوقی مورد نیاز مردم از طریق تلفن گویا ارائه می‌شود/بیش از دو میلیون خدمت در سال گذشته به مردم ارائه شده است

به گزارش خبرنگار حقوقی و قضایی ، آموزش مباحث حقوقی و آشنایی مردم با قوانین، از اصول مسلم حقوق است که در این میان مرکز ارتباط مردمی قوه قضاییه با ارائه مشاوره به مردم در زمینه مسائل حقوقی نقش مهمی دارد.

به مناسبت هفته قوه قضاییه به سراغ جعفر رشادتی رئیس مرکز ارتباط مردمی قوه قضاییه رفتیم تا از مهمترین برنامه‌ها و اهداف این نهاد مطلع شویم. متن این گفت‌وگو را در ادامه می‌خوانید:

**آقای رشادتی! یکی از مهمترین فعالیت ها و کارکردهای مرکز ارتباط مردمی قوه قضاییه ارائه مشاوره حقوقی  است. آیا علاوه بر ارائه مشاوره حقوقی این مرکز فعالیت دیگری هم دارد؟

* بله؛ دریافت پیام از طریق تلفن و وب سایت در خصوص عملکرد واحدهای قضایی و یا انتقاد و پیشنهاد از جمله خدماتی دیگری است که مرکز ارائه می کند و متقاضیان می‌توانند با انتخاب منوی چهار پس از تماس تلفنی و از طریق وب سایت پیامهای خود را ارسال کنند.

** موضوعاتی که مردم در سال گذشته از طریق پیام اعلام کردند، بیشتر چه مواردی بوده است؟

*اعلام جرم و تاخیر در اجرای احکام بالاترین پیامهای مردمی در سال 93 بوده است.

**این مرکز چه نقشی در کاهش مراجعه مردم به مراجع قضایی داشته است؟

* اگر مردم به توصیه های این مرکز توجه کنند، در بسیاری از موارد از قبیل تنظیم قراردادها و مبادله اسناد می توانند اطلاعات حقوقی خود را افزایش دهند و از اختلافات بعدی جلوگیری کنند.
در بحث پیشگیری از جرم هم این مرکز با ارائه مشاوره های لازم نسبت به ارتقاء آگاهی حقوقی مردم اقدام می کند که درکاهش بزهکاری و جلوگیری از وقوع آن می تواند موثر باشد.

**اولویت موضوعی که طی آن مردم با این مرکز تماس گرفتند چه موضوعاتی بوده است؟

*تماسها بیشتر در موضوعات حقوقی، خانواده و کیفری بوده است و سوالات مردمی در موضوعات حقوقی راجع به مطالبه طلب، مطالبه طلب با چک بلامحل و دعوی ارث بوده است.
موضوعات مربوط به خانواده نیز راجع به مطالبه مهریه، درخواست طلاق از ناحیه زوجین و مطالبه نفقه بوده و در موضوعات کیفری، کلاهبرداری، خیانت در امانت و سرقت موضوع بیشترین تماس‌های مردم بوده است.

**آیا آماری از میزان خدمات انجام شده دارید؟

*تعداد خدمات ارائه شده در طول سال گذشته نزدیک دومیلیون وصدهزار مورد بوده است که از این تعداد 725416 هزار مورد از طریق تلفن 129 و 09699 و همچنین تعداد 1364248مورد خدماتی است که از طریق وب سایت ما به آدرس moshaver129.irارائه شده است.

**در راستای انجام وظایف مرکز آیا مشکلاتی هم دارید؟

*با توجه به کمبود اعتبارات امکان جذب تعداد لازم قاضی و کارشناس برای ارائه مشاوره نداریم واین امر باعث تراکم تماس و در مواردی عدم امکان پاسخگویی به تماس گیرنده می شود.

**برنامه آینده شما برای این مرکز چیست؟

*در حال تهیه و توسعه اطلاعات حقوقی در تلفن گویای مرکز هستیم که مردم در صورت نیاز بدون اینکه نیازمند مشاوره حقوقی با کارشناسان باشند با مراجعه به منو، اطلاعات حقوقی مورد نیاز را دریافت کنند در حال حاضر اطلاعات مربوط به قوانین نفقه، چک، آدرس مراجع  قضایی و قوانین حضانت در ای مرکز موجوداست و در حال افزایش این موضوعات برای سال 94 هستیم.

** با تشکر از اینکه در این گفت‌وگو شرکت کردید.