افتتاح طرح «میز خدمت» تا پایان سال/ برخورد کارشناسان قضایی با مردم کنترل میشود
: رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه گفت: به منظور دسترسی آسان به عدالت، طرحی با عنوان "میز خدمت" تا پایان سال افتتاح می شود.
جعفر رشادتی در گفت و گو با خبرنگار حقوقی میزان با بیان این مطلب افزود: در این طرح افراد مستقر در مرکز پاسخگویی ارتباطات مردمی قوه قضاییه پیام های وارده به مسئولان را تحت نظر داشته و نوع برخورد کارشناسان قضایی با فرد متقاضی را کنترل می کنند و همچنین این افراد می توانند پیام ها را به مسئولان عالی قضایی ارجاع دهند.
رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه با اشاره به طرح های توسعه قضایی، گفت: طرح های توسعه قضایی با هدف دسترسی آسان به عدالت، به دنبال شیوه های مختلف کمک رسانی به مردم هستند.
وی ادامه داد: در این رابطه مرکز پاسخگویی و ارائه خدمات الکترونیک، دو وظیفه اصلی انجام می دهند که یکی از این وظایف ارایه مشاوره حقوقی به مردم و ایجاد یک رابطه امینی بین مسئولان عالی قضایی و مردم است.
رشادتی با بیان اینکه زمان مشاوره تلفنی در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه 7 دقیقه است، افزود: به طور مثال فردی پس از تماس با سامانه 129 درخصوص چک سوالی دارد و چون بعد از 7 دقیقه زمان خود را از دست می دهد و احساس میکند درباره آن موضوع مورد بحث پاسخ قانع کنندهای دریافت نکرده است می تواند از کارشناس خود بخواهد او را به منوی 5 هدایت کند تا اطلاعات مرتبط را از طریق صوتی گوش دهد.
وی با اشاره به اینکه در این مرکز رسیدگی به مشکلات حقوقی شهروندان رایگان است و قضات به طور شبانه روزی به سوالات حقوقی آنان پاسخ میدهند، گفت: شهروندان در تهران با شماره 129، در شهرستان با شماره 09699 و در خارج از کشور با شماره 00982188812264 سوالات حقوقی خود را مطرح و پاسخ آن را دریافت کنند.
