اداره 70درصد تورهای ورودی به ایران توسط تنها 200 راهنما/زیرساختهای موجود پاسخگوی حضور تعداد زیاد گردشگر در کشور نیست
: رئیس هیأت مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی با ابراز نگرانی از کمبود راهنمای تور ماهر و مسلط در کشور گفت: 70 درصد تورهای ورودی به ایران را تنها 200 نفر از 7 هزار نفری اداره می کنند که از سازمان میراث فرهنگی کارت راهنمای تور دریافت کرده اند.
عباس پیرمرادیان در گفتوگو با خبرنگار اجتماعی میزان درباره افزایش آمار ورود توریست های خارجی به ایران از سال گذشته تاکنون و مشکلات زیرساختی موجود در این زمینه اظهار کرد: بعد از انتخابات سال گذشته بنده اعلام کردم که به زودی با سونامی توریست در کشور روبرو می شویم و در صورتی که نتوانیم تدبیری بیاندیشیم، با مشکلات زیادی در این باره مانند کشور میانمار روبرو خواهیم شد.
وی ادامه داد: پس از آزاد شدن خانم آن سنگ سوچی توریست های اروپایی برای دیدن کشور میانمار سرازیر شدند اما متاسفانه با امکانات در حد صفر روبرو شدند. امروز اگر نظر توریست ها را در فضای مجازی بخوانید، می بینید همگی از سفر به این کشور ناراضی هستند. در نتیجه گردشگری میانمار از سوی افکار عمومی دنیا پس زده شد و شکست خورد.
رئیس هیأت مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی با بیان این که گردشگران برای سفر به یک کشور به دیدگاه مردم دنیا درباره آن کشور توجه می کند و بنا بر نظر این افراد تصمیم می گیرد، تصریح کرد: در حال حاضر ایران به بازارداری در گردشگری نیاز دارد تا بازاریابی، زیرا در حال حاضر زیرساخت های ما جوابگوی حضور تعداد زیادی توریست در کشور نیست. هر چند ایران همانند میانمار با کسری شدید زیرساخت ها روبرو نبوده، اما همنوز با مشکلاتی در این زمینه روبرو است.
پیرمرادیان گفت: بنده با 20 سال سابقه کار مستمر در گردشگری ایران با مشاهداتی که در فصل کار یعنی مهر و فروردین داشته ام می گویم تعداد توریست ها در ایران بیش از دو برابر شده است. در فصل بهار بنده هر سال سه یا چهار گروه داشتم، اما امسال هفت گروه گردشگر را راهنمایی کردم.
این راهنمای تور اظهار کرد: مرجع تهیه راهنما برای آژانس ها جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی است. بنده به عنوان رئیس این جامعه اعلام می کنم از انتخابات سال گذشته تا کنون دغدغه همیشگی بنده معرفی راهنما است. اگر بخواهم مثال عملی بزنم به یکی از آژانس های بزرگ کشور اشاره می کنم که به بنده گفت در فرودین 25 گروه آلمانی زبان توریست داریم اما تنها برای 10 گروه راهنما موجود است.
وی افزود: همچنین آژانس مسافرتی را سراغ دارم که تورهای اروپایی خود را حذف کرده است و تصمیم دارد تنها توریست های آلمانی زبان را پذیرا باشد، به این دلیل که یک آژانس در تهران امروز نمی تواند پاسخگوی ارائه خدمات به چند گروه باشد.
رئیس هیأت مدیره جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی عنوان کرد: بخش های مهمی که در جذب گردشگر نقش دارند هتل، اسکان، حمل و نقل و راهنما است. کمبود هتل را می توان در اوج فصل سفر با مراجعه به هتل ها و مراکز اقامتی موجود در شهرهای اطراف کلان شهرها پوشش داد. حتی هتل داران کمبود اسکان برای توریست ها را بیان می کنند، اما معتقد هستند از این نظر در شرایط بحران قرار نداریم. حتی اگر کمبود اتوبوس داشته باشیم می توان وسیله حمل و نقل را از پایانه ها اجاره کرد.
پیرمرادیان اظهار کرد: از سوی دیگر به راننده توربر حرفه ای نیاز داریم، زیرا این راهنماها با راننده اتوبوس های ترمینال تفاوت های عمده دارد. این راننده از زمان همراهی با توریست باید به صورت کامل در خدمت آنها باشد. از سوی دیگر رفتار با گردشگر، ادب، احترام، خوش لباس و خوش ظاهر بودن و نیز وقت شناس بودن همه تعیین کننده است. توریست خارجی هیچ گونه خلاف رانندگی را از راننده خودروی خود قبول نمی کند زیرا بحث جان مسافران در میان است، باید این موارد را آموزش داد.
این راهنمای تور عنوان کرد: اما آنچه در حال حاضر کمبود آن نگران کننده است و اخطار آن را به سازمان ها داده ایم بحث راهنمای تور است. تعداد افرادی که در ایران از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری کارت راهنما گرفته اند حدود 7 هزار نفر است. در خوشبینانه ترین حالت از این تعداد کمتر از یک هزار نفر راهنمای فعال و حرفه ای هستند که یک آژانس می تواند سرمایه کار خود را به دست آن راهنما بسپارد. در واقع نیمی از این تعداد تنها کارت را در دست دارند و نه استعداد راهنما بودن تور را دارند و نه تمایلی به این کار دارند.
وی ادامه داد: از یک هزار نفر راهنمای تور فعال تنها 300نفر عضو جامعه راهنمایان تور هستند که 200 نفر از این تعداد مسئولیت 70 درصد تورهای ورودی ایران را به دوش می کشند. بهتر است این افراد در بخش آموزش ساماندهی شوند تا در آینده با کمبود روزافزون راهنماهای تور کارکشته روبرو نباشیم. این در حالی است که اکثریت جامعه راهنمایان تور از اساتید دانشگاه و تحصیلکرده هستند.
پیرمرادیان افزود: خوشبختانه از تعداد افرادی که کارت در دست دارند 2 هزار نفر به صورت بالقوه استعداد تور لیدر بودن را دارند. اینها باید موقعیت کاری برای شان پیش بیاید یعنی ld توانند یک تور در دست بگیرند و گردشگران را راهنمایی کنند، در این زمینه حتی ما حتی برنامه خودمان را اعلام کرده ایم تا این تعداد راهنمای بالقوه را همانند یک گروه توریستی یک هفته در شهرهای توریستی ایران بچرخانیم تا به صورت عملی آموزش ببینند، اما این امر نیاز به امکانات و حمایت دولت دارد.
وی در ادامه به افرادی که تنها کارت راهنمای تور را در دست دارند اشاره کرد و گفت: متاسفانه مکانیزمی نداریم که بتوانیم با کمک آن به افرادی که کارت راهنمای تور را در دست دارند، اما هیچ فعالیتی ندارند، تذکر دهیم.
رئیس هیأت مدیره جامعهی راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی اظهار کرد: ما به راهنمای ماهر و مسلط به زبان خارجی نیاز داریم که حجم اطلاعاتش از یک استاد دانشگاه نیز وسیع تر باشد. یک راهنمای تور باید به زبان خارجی گردشگران را همانند ان اقراد مسلط باشد. یک راهنمای تور متخصص بایداطلاعات کاملی حتی درباره تعداد سرویس های بهداشتی در بین راه داشته باشد.
وی عنوان کرد: در واقع راهنماهای تور بانک اطلاعلات ایران هستند، زیرا گردشگران سئوال هایی می پرسد که بسیار نادراست. توریست های اروپایی بسیار حرفه ای و کنجکاو هستند. متاسفانه دوره های راهنمای تور در ایران بسیار کلاسیک است و تصویر درستی از توریست ارائه نمی کنند.در نتیجه در برنامه های توسعه باید راهنماها دیده شوند زیرا زبان مستقیم مردم ایران در برابر توریست راهنماها هستند.
