دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، مکمل زیست‌بوم هوشمند قضایی هستند
محمدرضا سلطانی مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با اشاره به رونمایی از زیست بوم خدمات هوشمند قضایی، ضمن قدردانی از رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه، این اقدام را گامی بنیادین در راستای رفاه حداکثری مردم، شفافیت، سرعت، دقت، حفظ محرمانگی و کاهش هزینه‌های خدمات قضایی دانست و تأکید کرد: ایجاد سکوهای خودکاربری و غیرحضوری، به معنای کاهش ارباب‌رجوع دفاتر نیست؛ بلکه بازتعریف نقش دفاتر و حرکت به سمت خدمات مکمل، تخصصی و ارزش‌افزا است.
محمدرضا سلطانی با اشاره به رونمایی ۷ سکوی خدمت هوشمند و فعال‌سازی ۹ سکوی دیگر در هفته‌های آینده، اظهار داشت: هوش مصنوعی جای ازدحام مراجعین را می‌گیرد، نه جای دفتر خدمات الکترونیک قضایی را؛ سامانه‌هایی که امروز رونمایی شد، برای خدمات تکراری، ساده، استاندارد و اولیه طراحی شده‌اند؛ خدماتی که پیش از این بخش قابل‌توجهی از مراجعات حضوری را تشکیل می‌داد، اما پرونده‌های پیچیده، نیازمند تحلیل حقوقی، تنظیم قرارداد، مشاوره تخصصی، احراز هویت، امضای الکترونیک، بارگذاری مستندات، پیگیری پرونده، اجرای احکام، صلح و سازش و خدمات ویژه، همچنان در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام می‌شود.
وی با اشاره به اینکه قوه قضاییه این زیست‌بوم را بدون یک ریال هزینه دولتی ساخته و برای آموزش هوش مصنوعی از ۱۰ میلیون دادنامه و یک میلیون اظهارنامه استفاده شده است، افزود: این دستاورد بزرگ را به کاظمی‌فرد و همکاران مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه تبریک می‌گوییم. تجربه جهانی نیز نشان می‌دهد دیجیتال‌سازی خدمات ساده، نه‌تنها تقاضا برای خدمات قضایی را کاهش نمی‌دهد، بلکه باعث افزایش تقاضا برای خدمات تخصصی، مشاوره‌ای و پشتیبانی می‌شود. مردم وقتی مسیر اولیه آسان شود، بیشتر به دنبال حل مسئله، پیشگیری از اختلاف و اقدام حقوقی دقیق می‌روند.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تصریح کرد: دفتر قضایی آینده، دفتر تایپ و ثبت ساده نیست؛ مرکز حل مسئله، میز خدمت دیجیتال، نماینده رسمی سکوهای هوشمند، پشتیبان افراد با دانش پایین حقوقی و سالمندان و نقطه اتصال انسانی میان مردم و سامانه‌های هوشمند است. هر چه دسترسی مردم به خدمات اولیه آسان‌تر شود، بازار خدمات تخصصی بزرگ‌تر و نیاز به نقطه اتصال انسانی بیشتر می‌شود.
وی در پیام خود به مدیران ۱۳۲۰ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در سراسر کشور گفت: دفاتر همواره به‌عنوان بخش بسیار مهمی از زیست‌بوم هوشمند قضایی، در قالب خدماتی مانند پشتیبانی حضوری سکوها، احراز هویت، امضای الکترونیک، مشاوره، خدمات ارزش افزوده و بسته‌های تخصصی، نقش جدید و درآمد مکمل هستند.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در پایان تأکید کرد: ما از این تحول استقبال می‌کنیم و آماده همکاری کامل با مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه هستیم. پیام ما به مدیران دفاتر روشن است: مهارت‌ها را ارتقا دهیم، از خدمات ساده به خدمات تخصصی حرکت کنیم و دفاتر را به مراکز جامع خدمات قضایی تبدیل کنیم. خداحافظ صف، سلام به دفتر قضایی هوشمند؛ دفتری که همچنان محور اعتماد، امنیت و خدمت به مردم است.
انتهای پیام/
