بازرس کل قضایی کرمان رفع مشکلات پلی‌کلینیک تأمین اجتماعی را تا حصول نتیجه پیگیری می‌کند
بازرس کل قضایی استان کرمان در بازدید مجدد از پلی‌کلینیک تأمین اجتماعی، روند رفع مشکلات و نواقص این مرکز درمانی را بررسی کرد و بر استمرار پیگیری مطالبات مردم، رفع مشکلات باقی‌مانده و تسریع در حل مسائل زیرساختی و تجهیزاتی تأکید کرد.
خبرگزاری میزان -
در آستانه ۱۹ مهرماه، سالروز تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، دادخدا سالاری، بازرس کل قضایی استان کرمان به همراه جمعی از سربازرسان این اداره، با حضور مجدد در پلی‌کلینیک تأمین اجتماعی، وضعیت خدمات‌رسانی به مراجعان و روند اجرای اقدامات اصلاحی را از نزدیک مورد بررسی قرار داد.
این بازدید در ادامه پیگیری‌های انجام‌شده در بازدید هشتم مهرماه و با هدف ارزیابی میزان اثربخشی اقدامات صورت‌گرفته، بررسی مطالبات مراجعان و شناسایی مشکلات باقی‌مانده انجام شد.
سالاری در جریان این بازدید با بررسی میدانی وضعیت مرکز درمانی، موضوعاتی از جمله ازدحام و معطلی مراجعان، وضعیت وب‌کیوسک‌ها، دسترسی به خدمات پزشکی و مسائل مرتبط با حضور پزشکان را مورد بررسی قرار داد.
بررسی‌های انجام‌شده نشان داد بخشی از مشکلات کوتاه‌مدت که در بازدید قبلی مطرح شده بود، با پیگیری‌های انجام‌شده و اقدامات مسئولان ذی‌ربط در سطح استان تا حدودی برطرف شده است.
بازرس کل قضایی استان کرمان با تأکید بر اینکه نظارت زمانی اثربخش است که به نتیجه ملموس برای مردم منجر شود، تصریح کرد: رفع بخشی از مشکلات نباید پایان پیگیری‌ها تلقی شود و مسائل باقی‌مانده باید تا حصول نتیجه مطلوب و بهبود محسوس کیفیت خدمت‌رسانی به شهروندان دنبال شود.
سالاری با تأکید بر اهمیت صیانت از حقوق عمومی در حوزه سلامت گفت: مراجعان مراکز درمانی باید بتوانند بدون تحمل معطلی و مشکلات غیرضروری، خدمات مورد نیاز خود را با کیفیت مناسب دریافت کنند و دستگاه‌های مسئول نیز باید نسبت به رفع موانع و ارتقای فرآیند خدمت‌رسانی اهتمام جدی داشته باشند.
وی افزود: حضور میدانی و بررسی مستقیم مسائل، فرصتی برای ارزیابی دقیق عملکرد دستگاه‌های مسئول و شنیدن مطالبات مردم است و سازمان بازرسی تلاش می‌کند با پیگیری مستمر، زمینه رفع مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات عمومی را فراهم کند.
بازرس کل قضایی استان کرمان در ادامه با اشاره به برخی مشکلات اساسی و بلندمدت پلی‌کلینیک تأمین اجتماعی، تکمیل پلی‌کلینیک جدید، تأمین و نوسازی تجهیزات پزشکی و درمانی و اختصاص اعتبارات متناسب با نیاز‌های این مرکز را از مطالبات مهم برای ارتقای خدمات درمانی عنوان کرد.
وی اظهار داشت: بخشی از مشکلات موجود ماهیت زیرساختی دارد و حل آنها صرفاً با اقدامات مقطعی امکان‌پذیر نیست؛ از این رو باید با برنامه‌ریزی و پیگیری در سطوح استانی و ملی، زمینه رفع ریشه‌ای این مشکلات فراهم شود.
سالاری ادامه داد: با توجه به حجم مراجعات و اهمیت خدمات این مرکز برای شهروندان، توسعه زیرساخت‌ها، تکمیل پروژه پلی‌کلینیک جدید و تقویت تجهیزات و امکانات موجود می‌تواند نقش مؤثری در کاهش مشکلات مراجعان و ارتقای کیفیت خدمات داشته باشد.
وی با تأکید بر ضرورت استمرار پیگیری‌ها گفت: مقرر شد اداره‌کل تأمین اجتماعی در سطح کشور و بازرسی کل استان کرمان، هر یک در چارچوب وظایف و ظرفیت‌های قانونی خود، موضوعات و مطالبات مربوط به رفع نواقص بلندمدت را دنبال کنند.
بازرس کل قضایی استان کرمان افزود: موضوع تکمیل پلی‌کلینیک جدید، تأمین تجهیزات مورد نیاز و اختصاص اعتبارات لازم باید با جدیت از مسیر‌های قانونی پیگیری شود تا تصمیمات مقتضی در این زمینه اتخاذ و زمینه ارتقای خدمات درمانی برای مردم فراهم شود.
سالاری خاطرنشان کرد: سازمان بازرسی کل کشور و مجموعه بازرسی استان کرمان خود را در برابر مطالبات عمومی و حقوق مردم مسئول می‌دانند و در چارچوب قانون، موضوعات مطرح‌شده از سوی شهروندان را تا حد امکان و تا حصول نتیجه مطلوب پیگیری خواهند کرد.
وی گفت: هدف از این‌گونه بازدید‌ها صرفاً شناسایی مشکل نیست، بلکه پیگیری، ارزیابی اقدامات اصلاحی، مطالبه رفع نواقص و کمک به حل مسائل در چارچوب قانون است تا آثار نظارت در زندگی و دریافت خدمات عمومی مردم قابل مشاهده باشد.
انتهای پیام/
ارسال دیدگاه
دیدگاهتان را بنویسید
نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *
