بازدید سرزده بازرس کل قضایی استان لرستان از مدیریت شعب بیمه ایران استان/ پرداخت خسارت به خودرو‌های آسیب‌دیده در جنگ‌های اخیر

حمزه رضایی بازرس کل قضایی لرستان در ادامه بازدید‌های میدانی خود به همراه هیئت بازرسی، به صورت سرزده از مدیریت شعب بیمه ایران استان بازدید کرد و از نزدیک در جریان فعالیت‌های آنها قرار گرفت و ضمن گفت‌و‌گو با کارشناسان و بیمه‌گزاران، بر ضرورت ارائه خدمت دقیق، شفاف و به موقع تأکید کرد.

بازرس کل قضایی استان سه اصل رضایتمندی مردم را پاسخگویی سریع، احترام به ارباب رجوع و تسهیل امور عنوان کرد و گفت: بیمه یکی از حوزه‌هایی است که در مواقع حساس مانند جنگ، آتش سوزی و حوادث طبیعی، حس آرامش و اطمینان را می‌دهد که در شرایط بحرانی، نهادی برای تأمین بخشی از خسارت‌های آن‌ها وجود دارد.

بازرس کل قضایی استان ضمن شنیدن اظهارات مدیران شعب مذکور در رابطه با نحوه برخورد و پاسخگویی، روند رسیدگی به پرونده‌ها، پرداخت خسارت به خودرو‌های آسیب‌دیده در جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه تحمیلی اخیر را بررسی کرد و بر شتاب پرداخت این خسارات تاکید کرد و توصیه‌های لازم به منظور رعایت قوانین و مقررات و ارائه خدمات مطلوب و مناسب به مسئولان مربوطه داده شد.

وی گفت: تسریع در پرداخت غرامت مربوط به خودرو‌های آسیب دیده افراد در جنگ‌های تحمیلی را در دستور کار فوری بیمه قرار گیرد. 

رضایی ادامه داد: خدمات این شرکت مورد بررسی قرار گرفت و ارزیابی صورت گرفته از روند خدمات‌رسانی به ارباب‌رجوع مطلوب مشاهده شد به طوری‌که پرداخت خسارات مالی به صورت روزانه و بدون وقفه انجام می‌پذیرد.

وی تصریح کرد: بررسی روند اجرای پرداخت خسارت خودرو‌های آسیب‌دیده نشان می‌دهد بخش عمده پرونده‌های معرفی شده وارد مراحل نهایی رسیدگی شده‌اند و با تدوام همکاری میان دستگاه‌های اجرایی، مدیریت بحران استان، بیمه مرکزی و بیمه ایران، روند ارزیابی و پرداخت خسارت پرونده‌های باقی مانده نیز با سرعت در حال انجام است.

انتهای پیام/