رئیس سازمان ثبت: تحول در فرآیند‌های ثبتی از الزامات اجرای موفق قانون الزام است

حسن بابایی در دویست و بیست و ششمین جلسه شورای عالی تحول و تعالی این سازمان، ضمن تبریک اعیاد سپری‌شده، با اشاره به مهم‌ترین رویداد‌های هفته گذشته و ارائه راهبرد‌های جدید برای ارتقای عملکرد سازمان اظهار کرد: حضور هفته گذشته رئیس محترم قوه قضاییه در سازمان ثبت و دیدار با مدیران و کارکنان این مجموعه، هشتمین حضور ایشان در سازمان ثبت اسناد و املاک کشور بود.

وی با اشاره به جایگاه و شخصیت علمی و فقهی رئیس قوه قضاییه افزود: حجت‌الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای شخصیتی اثرگذار و کم‌نظیر است و رهنمود‌های ایشان در جلسات مختلف، چه در سطح نظام جمهوری اسلامی ایران و چه در مجموعه قوه قضاییه، همواره دارای رویکردی راهگشا و ناظر بر حل مسائل و ارتقای کارآمدی دستگاه قضایی بوده است.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با اشاره به حضور چندباره رئیس دستگاه قضا در برنامه‌های سازمان تصریح کرد: هشت حضور رئیس قوه قضاییه در سازمان ثبت، اتفاقی مهم و کم‌سابقه است و این جایگاه، نتیجه تلاش، همت و مجاهدت کارکنان سازمان ثبت در بخش‌های مختلف است.

بابایی ادامه داد: کارکنان سازمان ثبت باید قدر این سرمایه ارزشمند را بدانند و با ارتقای عملکرد، افزایش رضایتمندی مردم و ارائه خدمات دقیق، سریع و شایسته، این جایگاه را حفظ کنند.

تکریم مردم؛ محور اصلی خدمت در سازمان ثبت

وی با اشاره به تأکیدات مستمر رئیس قوه قضاییه بر ضرورت تکریم ارباب رجوع گفت: همواره تأکید کرده‌ام که باید با مردم با کرامت و احترام رفتار کنیم؛ چراکه مردم ولی‌نعمت ما هستند و بر ما حق دارند.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور افزود: تکریم مردم صرفاً به نحوه برخورد کارکنان با مراجعان محدود نمی‌شود، بلکه کاهش زمان ارائه خدمت، جلوگیری از سرگردانی مردم، شفافیت فرآیندها، پاسخگویی مناسب و تسریع در تعیین تکلیف پرونده‌ها و درخواست‌ها نیز بخشی از تکریم مردم است.

بابایی تأکید کرد: هر اقدامی که در سازمان ثبت انجام می‌شود باید در نهایت به تسهیل امور مردم و ارتقای کیفیت و سرعت خدمات منجر شود و مدیران و کارکنان باید این رویکرد را در تمامی سطوح سازمان مورد توجه قرار دهند.

ضرورت اصلاح روش‌ها و کاهش تراکم کار در واحد‌های ثبتی

وی در ادامه با اشاره به بازدید روز گذشته خود از واحد ثبتی پیروزی در تهران و حضور در میان مراجعان اظهار کرد: در این بازدید، روند ارائه خدمات و رسیدگی به امور مردم مورد بررسی قرار گرفت و مشاهده شد که امور مراجعان به شکل مطلوبی در حال انجام است؛ با این حال، همچنان ظرفیت قابل توجهی برای اصلاح روش‌ها، بازطراحی فرآیند‌ها و کاهش تراکم کار در واحد‌های ثبتی وجود دارد.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور افزود: آسیب‌شناسی مستمر، شناسایی گلوگاه‌های اداری، اصلاح رویه‌ها و بهبود روش‌های انجام کار باید با جدیت در واحد‌های ثبتی و ادارات کل استان‌ها دنبال شود تا ضمن افزایش بهره‌وری، امور مردم با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

وی خاطرنشان کرد: کاهش تراکم کار نباید صرفاً با افزایش نیروی انسانی دنبال شود، بلکه باید با اصلاح فرآیندها، استفاده حداکثری از ظرفیت سامانه‌های الکترونیکی، حذف فرآیند‌های زائد و توزیع مناسب کار، زمینه تسریع در خدمت‌رسانی به مردم فراهم شود.

بابایی تصریح کرد: تمامی این اقدامات باید در مسیر تحقق اهداف قانون الزام به ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول و فراهم کردن زیرساخت‌های لازم برای اجرای دقیق و مؤثر این قانون انجام شود؛ چراکه تحول در فرآیند‌های ثبتی و افزایش بهره‌وری واحدها، یکی از الزامات اساسی برای اجرای موفق قانون الزام است.

بازرسی باید به اصلاح فرآیند‌ها و پیشگیری از آسیب‌ها منجر شود

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور با تأکید بر ضرورت تقویت نظارت و بازرسی در واحد‌های ثبتی گفت: بازرسی نباید صرفاً با نگاه کشف تخلف انجام شود، بلکه یکی از مهم‌ترین کارکرد‌های آن باید شناسایی نقاط ضعف، اصلاح روش‌ها، رفع گلوگاه‌ها و پیشگیری از بروز آسیب‌های احتمالی باشد.

وی افزود: مدیران ستادی و استانی باید حضور میدانی بیشتری در واحد‌های ثبتی داشته باشند و مسائل و مشکلات را از نزدیک بررسی کنند. تصمیم‌گیری درباره مسائل واحد‌های ثبتی بدون شناخت دقیق از شرایط میدانی و مشکلاتی که کارکنان و مردم با آن مواجه هستند، نمی‌تواند به اصلاح پایدار فرآیند‌ها منجر شود.

بابایی با تأکید بر ضرورت تقویت رویکرد پیشگیرانه و صیانتی در مجموعه ثبت خاطرنشان کرد: باید معضلات و آسیب‌های ثبتی در سطح واحد‌ها با استفاده از ظرفیت مدیران و مسئولان استانی شناسایی، احصا و دسته‌بندی شود و پس از تحلیل دقیق، برای رفع آنها راهکار‌های عملیاتی ارائه شود.

وی ادامه داد: ثبت اسناد و املاک باید علاوه بر ارائه خدمت، نقش پیشگیرانه و صیانتی خود را نیز به‌صورت جدی دنبال کند؛ چراکه هر اندازه فرآیند‌های ثبتی دقیق‌تر، شفاف‌تر و به‌موقع انجام شود، زمینه بروز اختلافات و دعاوی در آینده نیز کاهش خواهد یافت.

عملکرد جهادی کارکنان ثبت یک سرمایه سازمانی است

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به تقدیر رئیس قوه قضاییه از عملکرد کارکنان سازمان ثبت اظهار کرد: ریاست قوه قضاییه در جریان حضور‌های خود در سازمان ثبت، از تعابیری همچون عملکرد جهادی و همت ویژه کارکنان این سازمان تقدیر کرده‌اند و این نگاه، برای مجموعه ثبت یک سرمایه و افتخار ارزشمند محسوب می‌شود.

بابایی افزود: این تعابیر و اعتماد، حاصل تلاش یک فرد یا یک مجموعه خاص نیست، بلکه نتیجه زحمات مجموعه کارکنان سازمان ثبت در سراسر کشور است؛ بنابراین همه ما وظیفه داریم با حفظ روحیه جهادی و افزایش کیفیت خدمت‌رسانی، این سرمایه و آبرو را صیانت کنیم.

وی تأکید کرد: سرمایه اصلی سازمان ثبت، اعتماد مردم و اعتماد مسئولان عالی قضایی به عملکرد این مجموعه است و این اعتماد باید با کارآمدی، سلامت اداری، پاسخگویی و خدمت بی‌منت به مردم تقویت شود.

تأکید بر تقویت نقش صیانتی کانون‌های سردفتران

بابایی در ادامه با قدردانی از تلاش‌های سردفتران اسناد رسمی در سراسر کشور گفت: بخش عمده‌ای از سردفتران با جدیت، مسئولیت‌پذیری و تعهد در حال خدمت‌رسانی به مردم هستند و نقش مهمی در تثبیت معاملات و پیشگیری از اختلافات و دعاوی ایفا می‌کنند.

وی افزود: با این حال، در کنار عملکرد مطلوب اکثریت سردفتران، مواردی از تخطی و تخلف نیز مشاهده می‌شود که باید با رویکردی پیشگیرانه و اصلاحی، مورد توجه جدی قرار گیرد.

رئیس سازمان ثبت اسناد و املاک کشور از رؤسای کانون‌های سردفتران خواست نقش صیانتی، نظارتی و آموزشی خود را بیش از پیش تقویت کنند و گفت: بازدید از دفاتر اسناد رسمی، به‌ویژه دفاتر سردفتران تازه‌منصوب، باید با جدیت و استمرار بیشتری انجام شود.

وی بر ضرورت برگزاری دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی برای سردفتران جدیدالتأسیس و تازه‌منصوب تأکید کرد و افزود: سردفتران در ابتدای فعالیت حرفه‌ای خود باید با آخرین قوانین، مقررات، بخشنامه‌ها و فرآیند‌های ثبتی آشنایی کامل داشته باشند و آموزش مستمر آنان باید به‌عنوان یکی از ارکان پیشگیری از تخلفات مورد توجه قرار گیرد.

بابایی خاطرنشان کرد: آموزش، نظارت مؤثر، بازرسی هدفمند و حضور میدانی چهار مؤلفه مهم در پیشگیری از تخلفات و ارتقای کیفیت خدمات دفاتر اسناد رسمی است و کانون‌های سردفتران باید در این زمینه نقش فعال‌تر و مؤثرتری ایفا کنند.

وی در پایان تأکید کرد: هدف از تقویت نظارت‌ها، صرفاً برخورد با تخلف نیست، بلکه باید با شناسایی به‌موقع آسیب‌ها و رفع زمینه‌های بروز آنها، سلامت فرآیند‌های ثبتی، حقوق مردم و اعتبار حرفه سردفتری بیش از پیش صیانت شود.

انتهای پیام/