توصیه‌های قضایی و حقوقی به زائران اربعین/ سامانه سجام؛ مسیر ارتباطی زائران برای ثبت گزارش‌ها و شکایات

با نزدیک شدن به ایام اربعین حسینی و افزایش تردد زائران از مرز‌های شلمچه و چذابه، دستگاه‌های مختلف استان خوزستان تمهیدات لازم را برای تسهیل تردد، تأمین امنیت و ارائه خدمات مطلوب به زائران در دستور کار قرار داده‌اند. در این میان، دستگاه قضایی استان نیز با اتخاذ تدابیر پیشگیرانه، نظارتی و حمایتی، آمادگی واحد‌های قضایی و دادستانی‌های حوزه‌های مرزی را افزایش داده و برای رسیدگی سریع به مشکلات و تخلفات احتمالی، کشیک‌های ویژه قضایی را در این دو مرز مستقر کرده است.

علی دهقانی، رئیس کل دادگستری خوزستان در گفت‌وگو با میزان، با اشاره به جایگاه راهبردی مرز‌های شلمچه و چذابه در تردد زائران اربعین حسینی اظهار کرد: دستگاه قضایی استان خوزستان با توجه به جایگاه راهبردی مرز‌های شلمچه و چذابه در تردد زائران اربعین حسینی، مجموعه‌ای از اقدامات پیشگیرانه، نظارتی و حمایتی را در دستور کار قرار داده است. در این راستا، با برگزاری نشست‌های مستمر با مسئولان اجرایی، انتظامی، امنیتی، مرزبانی، گمرک، حمل‌ونقل، بهداشت و ستاد اربعین، هماهنگی‌های لازم برای رفع موانع احتمالی و تسهیل در عبور و مرور و امنیت زائران انجام شده است.

وی افزود: از سوی دیگر، بر آمادگی کامل واحد‌های قضایی و دادستانی‌های حوزه‌های مرزی تأکید شده تا در صورت بروز هرگونه مشکل، موضوع با سرعت، دقت و قاطعیت پیگیری شود. همچنین نظارت بر نحوه ارائه خدمات عمومی به زائران، صیانت از حقوق مردم و جلوگیری از هرگونه اخلال در روند خدمت‌رسانی از اقدامات دادگستری و شورای قضایی استان در این ایام است.

استقرار کشیک‌های ویژه قضایی در مرز‌های شلمچه و چذابه

رئیس کل دادگستری خوزستان با اشاره به تدابیر اتخاذشده برای پیشگیری و رسیدگی سریع به تخلفات و جرایم احتمالی در ایام اربعین گفت: دستگاه قضایی استان خوزستان با توجه به مرزی بودن استان و تردد گسترده زائران اربعین از مرز‌های شلمچه و چذابه، به‌منظور پیشگیری از بروز تخلفات و جرایم احتمالی و نیز تسریع در رسیدگی به مشکلات و درخواست‌های زائران، کشیک‌های ویژه دادسرا، دادگاه صلح و شورای حل اختلاف را در این دو مرز مستقر کرده است؛ همچنین نمایندگان سازمان‌های تابع دستگاه قضایی از جمله پزشکی قانونی، سازمان بازرسی، سازمان قضایی نیرو‌های مسلح، ثبت اسناد و تعزیرات حکومتی نیز در مرز‌ها حضور دارند تا موضوعات مرتبط را در کمترین زمان ممکن رسیدگی و از ایجاد اختلال و معطلی برای زائران جلوگیری کنند.

دهقانی ادامه داد: برای ایام اربعین، کشیک‌های ویژه قضایی در حوزه‌های مرزی شلمچه و چذابه پیش‌بینی شده و واحد‌های مربوطه با آمادگی مضاعف در حال خدمت‌رسانی هستند. این کشیک‌ها با هدف رسیدگی فوری به مسائل، اختلافات، تخلفات و جرایم احتمالی مرتبط با زائران و همچنین حمایت حقوقی از مردم فعال خواهند بود.

وی افزود: علاوه بر این، هماهنگی لازم با ضابطان قضایی، فراجا و سایر دستگاه‌های مرتبط صورت گرفته تا در صورت نیاز، موضوعات مطروحه بدون اطاله و با حداقل تشریفات زائد، در چارچوب قانون مورد بررسی و اقدام قرار گیرد. رویکرد ما این است که زائران در مسیر معنوی خود با کمترین دغدغه حقوقی و قضایی مواجه شوند.

مقابله با کلاهبرداری و خدمات جعلی علیه زائران

رئیس کل دادگستری خوزستان در ادامه با اشاره به اقدامات دستگاه قضایی برای مقابله با کلاهبرداری، اخذ مبالغ غیرمتعارف، فروش بلیت و خدمات جعلی اظهار کرد: در این زمینه، دستگاه قضایی استان خوزستان با محوریت پیشگیری، هشداردهی عمومی و برخورد قاطع وارد عمل شده است. با تشکیل کارگروه حقوق عامه با محوریت دادستان مرکز استان به دادستانی‌ها و ضابطان قضایی ابلاغ شده تا هرگونه فعالیت مجرمانه از قبیل وعده‌های دروغین در خصوص اسکان یا حمل‌ونقل، دریافت مبالغ غیر متعارف، سوءاستفاده از فضای مجازی و تبلیغات فریبنده را به‌صورت ویژه رصد کنند.

وی افزود: همچنین با همکاری دستگاه‌های نظارتی و اجرایی، بر فعالیت شرکت‌های خدماتی، دفاتر حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط نظارت می‌شود. در مواردی که حقوق زائران تضییع شود، بدون اغماض برخورد قانونی صورت خواهد گرفت. در کنار آن، اطلاع‌رسانی عمومی برای آگاهی‌بخشی به زائران نسبت به شیوه‌های کلاهبرداری نیز از سوی معاونت پیشگیری در دستور کار قرار دارد.

هماهنگی دستگاه‌های مسئول برای تأمین امنیت زائران

دهقانی با تأکید بر اهمیت تأمین امنیت زائران گفت: امنیت زائران، خط قرمز همه دستگاه‌های مسئول است و در این زمینه، هماهنگی‌های مستمر و مؤثری میان دستگاه قضایی، فراجا، مرزبانی، نهاد‌های امنیتی، استانداری، فرمانداری‌ها و ستاد اربعین انجام شده است. برگزاری جلسات مشترک، تبادل اطلاعات، ایجاد تور‌های بازرسی در مبادی ورودی استان، پایش تصویری مستمر، تعیین سازوکار‌های واکنش سریع و رصد شبانه‌روزی وضعیت مرز‌ها از جمله این اقدامات است. تشکیل جلسات متعدد جامع اطلاعاتی و شورای تامین با حضور موثر نظارتی و حمایتی و تبلیغاتی دستگاه قضایی استان نیز انجام شده است.

وی ادامه داد: دستگاه قضایی استان نیز در چارچوب وظایف قانونی خود، حمایت کامل از مأموریت ضابطان قانونی برای تأمین نظم و امنیت عمومی را مورد تأکید قرار داده و در عین حال بر رعایت حقوق شهروندی، کرامت زائران و قانون‌مداری در همه مراحل تاکید دارد.

سامانه سجام؛ مسیر ارتباطی زائران برای ثبت گزارش‌ها و شکایات

رئیس کل دادگستری خوزستان درباره مسیر‌های ارتباطی پیش‌بینی‌شده برای صیانت از حقوق زائران و رسیدگی به شکایات و گزارش‌های مردمی اظهار کرد: برای صیانت از حقوق زائران و رسیدگی به شکایات و گزارش‌های مردمی در ایام اربعین، مسیر‌های ارتباطی مشخصی پیش‌بینی شده است.

وی افزود: در این زمینه، زائران می‌توانند گزارش‌ها و شکایات خود را از طریق «سامانه سجام» به نشانی sajam.eadl.ir ثبت کنند. این سامانه به عنوان یکی از بستر‌های دریافت گزارش‌های مردمی، امکان انعکاس مسائل و تخلفات احتمالی را فراهم کرده است.

دهقانی ادامه داد: همچنین در حوزه نظارت بر خدمات و قیمت‌ها، سامانه تلفنی ۱۲۴ و گشت‌های مشترک تعزیرات فعال هستند تا گزارش‌های مربوط به گران‌فروشی، تخلفات صنفی و مشکلات خدمات‌رسانی را دریافت و پیگیری کنند.

وی گفت: در مجموع، تلاش شده است با فعال‌سازی این مسیر‌های ارتباطی، امکان رسیدگی سریع‌تر به مطالبات و شکایات زائران در ایام اربعین فراهم شود.

اجرای برنامه‌های پیشگیرانه و ارتقای آگاهی حقوقی زائران

رئیس کل دادگستری خوزستان در ادامه به برنامه‌های معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان خوزستان اشاره کرد و گفت: معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان خوزستان در ایام اربعین حسینی، با هدف تامین امنیت پایدار و صیانت از حقوق زائران، بسته‌ای جامع از اقدامات پیشگیرانه را اجرا کرد که از شاخص‌ترین آنها می‌توان به تشکیل کمیته «حریم نور»، اطلاع‌رسانی گسترده به بیش از ۴۶ هزار نفر در بستر پیامک و فضای مجازی، و مدیریت هوشمند مسیر‌ها و پارکینگ‌ها در اپلیکیشن‌های مسیریاب با همکاری پلیس فتا اشاره نمود؛ این معاونت همچنین با استقرار بنر‌ها و پوستر‌های آموزشی در ۳۲ حوزه قضایی و پایانه‌های مرزی و نیز تولید محتوای چندرسانه‌ای در صداوسیما، توانست با هم‌افزایی بین‌دستگاهی، گام موثری در کاهش آسیب‌های اجتماعی و ارتقای آگاهی‌های حقوقی و بهداشتی زائران در این رویداد عظیم معنوی بردارد.

توصیه‌های قضایی و حقوقی به زائران اربعین

دهقانی با ارائه توصیه‌هایی به زائران برای جلوگیری از بروز مشکلات حقوقی و قضایی در داخل کشور و هنگام ورود به عراق اظهار کرد: توصیه ما به زائران این است که اولاً همه اقدامات مربوط به سفر، ثبت‌نام، مدارک هویتی، حمل‌ونقل و اسکان را صرفاً از مراجع و مجاری رسمی انجام دهند. ثانیاً از سپردن مدارک، وجوه نقد یا اطلاعات شخصی به افراد ناشناس خودداری کنند و به وعده‌های غیرواقعی در فضای مجازی یا محیط پیرامونی اعتماد نکنند.

وی افزود: همچنین همراه داشتن مدارک معتبر، رعایت مقررات مرزی، توجه به دستورالعمل‌های نیرو‌های مستقر، حفظ اموال شخصی، خودداری از حمل اقلام ممنوعه و احترام به قوانین کشور میزبان از مهم‌ترین نکاتی است که باید مورد توجه قرار گیرد. زائران باید بدانند رعایت قانون، بهترین تضمین برای سفری امن، آرام و بدون مشکل است.

نظارت بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل و ارائه‌دهندگان خدمات

رئیس کل دادگستری خوزستان درباره نظارت بر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، مواکب و ارائه‌دهندگان خدمات به زائران گفت: در این حوزه با توجه به اینکه زائرین معمولا در قالب کاروانی حضور پیدا می‌کنند ولی کمیته حقوقه عامه؛ نظارتی بر عملکرد بخش‌های خدمات‌رسان از جمله شرکت‌های حمل‌ونقل، مواکب، مراکز اسکان و سایر ارائه‌دهندگان خدمات با همکاری دستگاه‌های مسئول در انجام می‌دهد.

وی افزود: دستگاه قضایی استان در صورت مشاهده تخلفات احتمالی از قبیل گران‌فروشی، اخذ وجه مازاد، سوءرفتار، ترک فعل، ایجاد اخلال در خدمت‌رسانی یا تضییع حقوق زائران، ورود قانونی خواهد داشت. تأکید ما بر این است که هر مجموعه‌ای که در مسیر خدمت به زائران فعالیت می‌کند، باید مسئولانه، شفاف و منطبق با ضوابط عمل کند.

پیشگیری از جرم، رسیدگی سریع و حمایت از حقوق مردم؛ سه رویکرد محوری دستگاه قضایی

دهقانی در پایان با تشریح مهم‌ترین اولویت دستگاه قضایی استان خوزستان برای ایام اربعین اظهار کرد: مهم‌ترین اولویت دستگاه قضایی استان خوزستان در ایام اربعین، تأمین امنیت، آرامش، نظم عمومی و صیانت همه‌جانبه از حقوق زائران است. ما معتقدیم خدمت به زائران سیدالشهدا (ع) توفیقی بزرگ و مسئولیتی سنگین است و بر همین اساس، همه ظرفیت‌های قضایی، نظارتی و حمایتی استان برای پشتیبانی از این مأموریت به‌کار گرفته شده است.

وی افزود: برنامه محوری ما در سال جاری، تلفیق سه رویکرد اساسی است: پیشگیری از جرم، رسیدگی سریع و قاطع به تخلفات، و حمایت مؤثر از حقوق مردم. ان‌شاءالله با همکاری همه دستگاه‌ها و مشارکت آگاهانه مردم، شاهد برگزاری اربعینی امن، منظم و همراه با کرامت و آرامش برای همه زائران خواهیم بود.

انتهای پیام/