مرکز مدیریت ارتباط با شهروندان سازمان ثبت احوال کشور افتتاح شد

به گزارش روابط عمومی سازمان ثبت احوال کشور هاشم کارگر با تأکید بر اهمیت راه اندازی چنین مراکزی در همه دستگاه‌های خدماتی گفت: برای اتخاذ تصمیمات دقیق و سنجیده، ضروری است که نظرات مردم، متقاضیان و مخاطبان را به طور مستمر دریافت و بررسی کنیم. گاهی برخی تصمیم‌ها بدون آگاهی از نگاه جامعه اتخاذ می‌شود و همین امر ضرورت دریافت بازخورد‌های مردمی را دوچندان می‌کند.

وی با اشاره به نقش دوگانه این مرکز افزود: این مرکز علاوه بر پاسخگویی مستقیم، نقش یک مرکز رصد سازمانی را نیز ایفا می‌کند و مردم می‌توانند از طریق شماره ۱۵۱۰ سوالات و درخواست‌های خود را مطرح کنند و تماس‌ها در لحظه رسیدگی می‌شود و کارشناسان تخصصی سازمان به‌طور مستقیم با مردم گفت‌و‌گو می‌کنند.

کارگر بیان کرد که تمامی اطلاعات، درخواست‌ها و تماس‌ها در داشبورد‌های سامانه ثبت و ضبط می‌شود تا مبنایی برای برنامه‌ریزی‌ها، سیاست‌گذاری‌ها و طراحی‌های آینده سازمان قرار گیرد.

رئیس سازمان ثبت احوال کشور با اشاره به سیاست‌های دولت چهاردهم گفت: ریاست محترم جمهور و مقام معظم رهبری (مدظله العالی) بار‌ها بر ارائه خدمات آسان و ارتباط مستقیم با مردم تأکید کرده‌اند و راه‌اندازی این مرکز گامی مؤثر در همین مسیر است و افزایش رضایتمندی مردم محور اصلی فعالیت‌های سازمان ثبت احوال کشور است.

شایان ذکر است شهروندان می‌توانند با شماره تماس ۱۵۱۰ با پیش شماره ۰۲۱ تماس حاصل نمایند و سوالات مربوط به خدمات سازمان ثبت احوال کشور را مطرح کرده و راهنمایی دریافت کنند.

انتهای پیام/