معرفی الگو‌های برتر خدمات پس از فروش توسط سازمان حمایت

حسین زاده قشمی مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان امروز در مراسم رونمایی از تندیس حمایت از حقوق مصرف کنندگان گفت: ما معتقدیم که جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان مردمی‌ترین جایزه‌ای است که در حوزه صنعت معدن و تجارت و بازار در کشور طی ۲۳ سال گذشته به بنگاه‌های اقتصادی و شرکت‌های اهدا شده است چرا که شاخصه‌ها و معیار‌های ارزیابی در این جایزه کاملا بر مبنای شبکه مسائل مصرف کنندگان بوده و در ارزیابی این شرکت‌ها و بنگاه‌های کیفیت خدمات پس از فروش به مشتریان یکی از نکات اصلی ارزیابی همواره در سنجش‌ها قرار داشته است.

مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان گفت: در مراسم امسال و در بیست و سومین دوره جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان از ۵۰ شرکت و بنگاه اقتصادی شامل ۱۵ شرکت و بنگاه اقتصادی برتر تندیس طلایی، ۶ شرکت برنده تندیس نقره‌ای و ۵ شرکت برنده تندیس برنز و همچنین ۲۴ شرکت گواهینامه حقوق مصرف کنندگان اهدا خواهد شد.

حسین زاده قشمی افزود: یکی از اتفاقات پیش رویداد بیست و سومین جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان تغییر تندیس ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان بود که بعد از یک فراخوان ارزیابی و انتخاب برترین طرح، تندیس و هویت بصری جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان تغییر کرد و امروز با حضور معاون وزیر و مدیران سازمان حمایت و همه منتخبین بیست و سومین جایزه ملی حمایت از حقوق رونمایی شد
وی عنوان داشت: همچنین در ادامه این مراسم پوستر این رویداد نیز با حضور منتخبین این رویداد رونمایی شد.

مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان اعلام داشت: زمان برگزاری همایش پنجشنبه ۹ اسفند ۱۴۰۳ در محل همایش‌های بین‌المللی همایش صدا و سیما است.

قشمی عنوان داشت: یکی از درخواست‌ها و خواسته‌های اساسی جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان اصلاح و تغییر فرآیند ارزیابی با توجه به نیاز برخی از شاخص‌های کمی و کیفی نسبت به به‌روز‌رسانی، فراخوانی برای پژوهشگاه و دانشگاه کشور ارسال شد و به روز رسانی فرآیند ارزیابی را آغاز کرد و طی تفاهمنامه بین سازمان حمایت و دانشگاه صدا و سیما این تغییر فرآیند از نهم اسفند ماه سال جاری آغاز و جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان سال آینده با مدل جدید فرآیند جدید و شاخصه‌های به روز شده اجرا خواهد شد.

وی اظهار نمود: در همین راستا جایزه استانی حمایت از حقوق مصرف کنندگان نیز بر اساس فرایند نیز شاخص‌های جدید به تمام استان‌های کشور ابلاغ خواهد شد تا همه استان‌ها همسو با فرآیند اصلی جایزه ملی نسبت به ارزیابی شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی اقدام نمایند.

مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان اعلام داشت: یکی از نکات قابل اهمیت در جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان هم افزایی و شبکه سازی ظرفیت همه شرکت‌ها و بنگاه‌های اقتصادی حاضر در جایزه است که امروز در دهمین شورای روابط عمومی جایزه حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مراسم رونمایی از پوستر و تندیس ملی، به افزایش هماهنگی و یک صدایی در معرفی نشان حمایت از حقوق مصرف کنندگان به بنگاه‌های اقتصادی و مردم تاکید شد.

قشمی عنوان کرد: مقرر شد اعضای کمیته شورای روابط عمومی جایزه حمایت از حقوق مصرف کنندگان از همه ظرفیت‌های موجود در صنایع تخصصی و رسانه‌های کشور برای معرفی نماد حمایت از حقوق مصرف کنندگان به مردم استفاده کند.

دبیر جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان گفت: ما معتقدیم که حقوق مصرف کننده یکی از محور‌های اساسی نهاد‌های اقتصادی و اجتماعی کشور می‌باشد و مصرف کننده حق دارد خدماتی شفاف دقیق و به روز را از شرکت‌های خدمات و بنگاه‌های تولید و اقتصادی دریافت نماید

وی گفت: جایزه حمایت از حقوق مصرف کنندگان به دنبال معرفی برترین‌های خدمات پس از فروش و برترین‌های حمایت از حقوق مصرف کنندگان به کل بدنه صنعت کشور و مردم است. ما معتقدیم که بنگاه اقتصادی و شرکتی که تندیس طلایی حمایت از حقوق با مصرف کنندگان رو دریافت می‌کند به عنوان یک الگو در خدمات پس از فروش، باشگاه مشتریان و کسب رضایت مشتری، قابلیت معرفی به همه شبکه صنعت کشور حوزه تخصصی و مردم رو دارد و این جایزه به دنبال معرفی برترین‌ها به مردم است.

در پایان مدیرکل روابط عمومی و تشکل‌های مردم نهاد سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان اعلام داشت: زمان برگزاری همایش پنجشنبه ۹ اسفند ۱۴۰۳ در محل مرکز همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار خواهد شد.

انتهای پیام/