میز ارتباطات مردمی در بیمارستان‌های تهران به زودی مستقر می‌شود

خبرگزاری میزان- اسدلله تقی زاده در حاشیه برگزاری گردهمایی رؤسای دانشگاه‌ها، مراکز درمانی و واحد‌های بازرسی دانشگاه علوم پزشکی ایران در جمع خبرنگاران ضمن قدردانی از تشکیل جلسه بسیار برجسته گفت: بر اساس ارزیابی‌های کارشناسی در سامانه سامد اداره کل بازرسی در استان تهران میزان نارضایتی شهروندان استان از نحوه ارائه خدمت مراکز درمانی اعم از دولتی و خصوصی در رتبه چهارم مسائل مطرح شده قرار دارد.

تقی زاده ادامه داد: با رویکرد مردمی دولت سیزدهم و استقرار مستمر میز‌های خدمت در مصلی‌های نماز جمعه و دستگاه‌ها اجرایی به زودی شاهد استقرار میز ارتباط مردمی در محل بیمارستان‌های شهر و استان تهران در راستای بهبود کیفیت ارائه خدمات به شهروندان خواهیم بود.

مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری تهران تصریح کرد:اساسا کارکرد و خروجی میز خدمت با میز ارتباط مردمی متفاوت است و این در حالی است که طبق تفاهم نامه نهاد ریاست جمهوری با وزارت بهداشت می‌بایست میز ارتباط مردمی در واحد‌های بیمارستانی و مراکز درمانی مستقر می‌شد که متاسفانه تاکنون این مهم محقق نشده است.

وی هدف از استقرار میز ارتباط مردمی در بیمارستان‌ها را تسریع در رفع مشکلات درمانی شهروندان استان دانست و یادآور شد:امسال بیش از ۴۳ هزار تماس تلفنی شهروندان با سامانه سامد در خصوص مشکلاتی بود که با بخش بهداشت و درمان داشتند و این عدد زمانی برجسته‌تر می‌شود که بدانیم ۴برابر بیشتر از میانگین کشوری است و این یعنی مردم استان تهران در حوزه بهداشت و‌درمان مطالبات جدی دارند.

مشاور استاندار تهران توجه، عزم و رویکرد دولت به بخش سلامت جدی است با اشاره به تکمیل پروژه‌های بیمارستانی نیمه تمام و راه اندازی آن در شهرستان‌های استان همچون بیمارستان‌های شهرستان‌های شهریار، اسلامشهر و تهران، اهتمام و اقدام دولت در این بخش را در کاهش نیاز‌های درمانی مردم در این بخش موثر دانست.

وی ادامه داد: وقتی شهروندان به بیمارستان‌ها یا مراکز درمانی مراجعه می‌کنند علاوه بر تألمات ناشی از بیماری باید مشکلات مربوط به برخی بروکراسی‌ها و ناهماهنگی‌های بین بخش که عمدتا زمانبر هم هستند را باید تحمل کنند که علاوه بر تحمیل زیان‌های روحی و‌مادی فراوان بعضا در برخی موارد جبران ناپذیر است و اینجا دقیقا فلسفه وجودی استقرار میز ارتباط مردمی در بیمارستان‌ها بیشتر معنا پیدا می‌کند.

مشاور استاندار تهران همچنین با اشاره به احیای مجدد واحد‌های مددکاری در بیمارستان‌های شهر و استان تهران یادآور شد:در سال‌های گذشته واحد‌های مددکاری در مراکز درمانی نقشی بی بدیل در رفع مشکلات مردم داشتند، اما متاسفانه به مرور این واحد‌ها تضعیف شد و کارکرد اصلی خود را از دست داده اند.

دبیر کارگروه صدای مردم استانداری تهران افزود:در مجموعه اداره کل بازرسی استانداری تهران این اراده وجود دارد که در کمترین زمان ممکن دستگاه‌های متولی و عضو واحد‌های مددکاری بیمارستان‌ها را که عمدتا شامل نمایندگان ادارات بهزیستی، بیمه ها، بنیاد‌های حمایتی، خیرین، سمن‌ها و سایر دستگاه‌ها می‌باشند را دور یک میز برای همراهی در رفع مشکلات درمانی شهروندان گردهم آوریم.

تقی زاده در ادامه با ذکر این مطلب که در تماس‌های تلفنی به ویژه در بخش بهداشت و درمان عمده نارضایتی شهروندان تهرانی از تخلفات بیمارستان‌های خصوصی است یادآور شد:متاسفانه علیرغم همه تلاش‌ها در مقابله با پدیده زیرمیزی در بیمارستان‌ها، با استناد به گزارش‌های مردمی شاهد بروز این پدیده در بیمارستان‌های بخش خصوصی هستیم ودر این ارتباط لازم است متولیان نظارتی در وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی اقدامات عملیاتی و سیستمی مقابله با آن را در مراکز درمانی و بیمارستان‌ها پیاده‌سازی نمایند.

انتهای پیام/