بنگاههای اقتصادی باید حامیان حقوق مصرف کننده باشند
: وزیر صنعت ، معدن و تجارت گفت : بنگاههای اقتصادی باید به عنوان حامیان حقوق مصرف کننده، به مصرف کنندگان بها داده و شاخصهای کیفی را مد نظر قرار دهند، زیرا همه، به نوعی مصرف کننده به شمار میروند.
به گزارش میزان به نقل از پایگاه اطلاع رسانی وزارت صنعت، معدن وتجارت محمد رضا نعمت زاده در چهاردهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان تاکید کرد : رعایت حقوق مصرف کنندگان، مستلزم تلاش برای کاهش قیمت تمام شده و رعایت استانداردهای کیفی و ارائه مجموعه خدمات مؤثر از سوی تولیدکنندگان و عرضه کنندگان کالاها و خدمات مانند خدمات حین فروش، پس از فروش، آموزش نحوه مصرف ، ارائه اطلاعات و پشتیبانیهای دیگر خواهد بود که مصرف محصولات داخلی را نسبت به نمونههای مشابه قابل رقابت می کند.
نعمت زاده افزود: واحدها و بنگاههای تولیدی، توزیعی و خدماتی میبایست از این موقعیت برای رقابتی نمودن کالاهای خود استفاده نمایند و با توجه به حمایت و پشتیبانیهای دولت از آنها و مزیتهای موجود کشور در حوزه صنعت و تجارت، برای عرضه کالا و خدمات با قیمتی پایین تر و با کیفیتی بالاتر از نمونه مشابه داخلی و خارجی تلاش کنند.
وی ادامه داد: بنگاههای اقتصادی باید در جهت بهبود کیفیت تلاش کنند و روشهای جدیدی را برای کسب رضایت مشتری برنامه ریزی کنند و امیدوارم تا با ایجاد رقابت بین شرکتهای داخلی شاهد پیشرفت بیشتری در این زمینه باشیم.
وزیر صنعت ، معدن و تجارت تاکید کرد : ارایه خدمات فروش و پس از فروش مناسب، یکی از مصادیق رعایت حقوق مصرف کنندگان میباشد که بخشی از زنجیره تولید و بازرگانی است و این موضوع حتی در خرید کالا و فروش آن و واگذاری واحدهای صنعتی به بخش خصوصی نیز صادق است.
وی با بیان اینکه خدمات پس از فروش یک «اصل» است ادامه داد: در این میان اگر تولیدکنندگان به سلایق مشتری توجه کنند، میتوانند با اعمال نظامهای کنترلی و نظارتی مناسب هر گونه نارسائی احتمالی محصولات تولیدی خود را رفع کنند و هزینه کردن برای خدمات پس از فروش از سوی بنگاههای اقتصادی، صنعتی و بازرگانی نه تنها هزینه نیست بلکه یک نوع سرمایه گذاری محسوب میشود، به طوریکه میزان تقاضای محصول بالاتر رفته و با توسعه بازار آن، علاوه بر جبران هزینه، سود قابل ملاحظه ای نیز برای بنگاههای صنعتی ایجاد میکند.
لزوم الگوبرداری از نمونه کالاهای خوب و دریافت تکنولوژی رقابت پذیر
به گفته وی از یک طرف تولیدکنندگان و عرضهکنندگان کالا و خدمات جهت ورود به بازارهای هدف میبایست نسبت به دریافت تکنولوژیهای رقابت پذیر از صاحبان دانش پیشرفته جهانی و همکاری نزدیک صنایع با مراکز علمی و پژوهشی و دانشگاهها در جهت ارتقاء فرایندهای تولید و کیفی محصولات و انجام مطالعات کاربردی بازاریابی و آینده پژوهی در زمینه افزایش تولید محصولات اقدام نمایند و از سوی دیگر ارزانترین راه و اقتصادی ترین روش برای ساخت کالا، الگو برداری از نمونه کالاهای خوب داخلی و خارجی، رقابت صحیح ، سالم و علمی با سایر تولیدکنندگان داخلی و خارجی ، بهره گیری از تجارب و دانش اساتید و دانش آموختگان است.
