تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات قضایی؛ ویژگی‌های کلیدی نسخه ارتقا یافته سامانه «خدمات قضایی من»

نسخه ارتقایافته «سامانه خدمات قضایی من»، با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی و عدالت و با توسعه خدمات پرکاربرد برای اشخاص حقیقی، امکان ثبت و پیگیری مستقیم بسیاری از امور قضایی را بدون مراجعه حضوری فراهم کرده است.

 امکان ثبت دادخواست بدوی دیوان عدالت اداری به‌صورت برخط

یکی از ویژگی‌های کلیدی این نسخه، راه‌اندازی امکان ثبت دادخواست‌های بدوی دیوان عدالت اداری برای اشخاص حقیقی به‌صورت برخط است. پیش از این، شهروندان ساکن استان‌های فاقد نمایندگی دیوان عدالت اداری، برای ثبت دادخواست ناچار به مراجعه به تهران بودند؛ اما اکنون این خدمت با کمترین هزینه و به‌صورت غیرحضوری در دسترس همگان قرار گرفته است.

 امکان ثبت شکواییه سرقت در سامانه

همچنین، ثبت شکواییه سرقت به خدمات برخط سامانه افزوده شده تا شهروندان بتوانند بلافاصله پس از وقوع جرم، بدون نیاز به مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.

 بازطراحی خدمات ثبت لوایح و اظهارنامه‌ها

خدمت ثبت لوایح نیز به‌طور کامل بازطراحی شده است. این خدمت که پیش‌تر محدود به موضوعات مشخص و قالب‌های از پیش‌تعریف‌شده بود، اکنون تمامی موضوعات حقوقی را پوشش می‌دهد و کاربران می‌توانند متن دلخواه خود را ثبت و از طریق دفاتر خدمات قضایی به مراجع ذی‌صلاح ارسال کنند. در حوزه اظهارنامه نیز، امکان ثبت به‌صورت خودکاربری با قالب‌های استاندارد فراهم شده و اکنون تمامی موضوعات با درج متن آزاد، اما تحت نظارت دفاتر خدمات قضایی، در اختیار مردم قرار گرفته که این امر نقش مهمی در کاهش مراجعات حضوری دارد.

«داشبورد من»؛ درگاه یکپارچه برای مراجعان عدلیه

از نوآوری‌های مهم دیگر، ایجاد بخش «داشبورد من» است که شهروندان می‌توانند تمامی سوابق و مدارک قضایی مرتبط با خود را به‌صورت متمرکز مشاهده و پیگیری کنند. این بخش شامل اظهارنامه‌های صادره و واصله، قراردادها، درخواست‌های گواهی عدم سوءپیشینه، جلسات قضایی، استشهادیه‌ها و سایر مدارک مرتبط است. این قابلیت به‌ویژه برای افرادی که در گذشته به دلیل گذر زمان یا کمبود اطلاعات، امکان پیگیری سوابق خود را نداشتند، تحول‌آفرین خواهد بود.

 تمرکز بر خودکاربری‌سازی خدمات پرکاربرد قضایی برای اشخاص حقیقی

تمرکز اصلی نسخه ارتقایافته، انتقال تدریجی خدماتی است که تاکنون تنها از طریق دفاتر خدمات قضایی ارائه می‌شد. در حال حاضر، شش خدمت اصلی در حوزه مدارک ثبتی شامل اظهارنامه، لوایح، دادخواست‌های بدوی دیوان عدالت اداری، تجدیدنظرخواهی، اعتراض به آرا و برخی درخواست‌های مرتبط، به خدمات اشخاص حقیقی افزوده شده و برنامه‌ریزی شده است که ده‌ها خدمت دیگر نیز به‌تدریج در این بستر ارائه شود.

 توسعه تدریجی خدمات الکترونیک قضایی به‌صورت خودکاربری

محمد کاظمی‌فرد، رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه، در گفت‌وگو با میزان با اشاره به رویکرد راهبردی قوه قضاییه در هوشمندسازی خدمات عدلیه گفت: پروژه توسعه سامانه خدمات قضایی من با تمرکز بر ثبت برخط انواع درخواست‌های قضایی آغاز شد و با تکمیل زیرساخت‌های فنی و اخذ مجوز‌های حقوقی لازم، بخش قابل توجهی از فرآیند‌های سنتی رسیدگی قضایی به‌صورت تدریجی هوشمندسازی خواهد شد.

وی هدف اصلی از توسعه و ارتقای این سامانه را تسهیل دسترسی مردم به عدالت، کاهش مراجعات حضوری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه شهروندان و ارتقای شفافیت و کارآمدی نظام دادرسی برشمرد تا هر شهروند بتواند بدون واسطه و با سهولت، خدمات مورد نیاز خود را از طریق یک درگاه واحد دریافت و پیگیری کند.

کاظمی‌فرد در پایان تأکید کرد: قوه قضاییه به‌عنوان یکی از ارکان بنیادین نظام جمهوری اسلامی، همواره تسهیل دسترسی مردم به عدالت و خدمات قضایی را در اولویت قرار داده است و سامانه خدمات قضایی من جلوه‌ای روشن از این رویکرد تحولی است که با تکیه بر هوشمندسازی، مسیر ارتباط مستقیم مردم با دستگاه عدالت را هموارتر کرده و گامی مؤثر در تحقق عدالت و حکمرانی قضایی هوشمند به شمار می‌رود.

انتهای پیام/