- بنا به اعلام شاتا، علی رسولیان به منظور برقراری ارتباط مستقیم با مردم که تا پیش از این به‌صورت غیرمتمرکز و در ایام مختلف هفته انجام می‌شد، از این پس روز‌های سه‌شنبه هر هفته از ساعت ۱۴ تا ۲۰ با تمامی متقاضیان درخواست ملاقات، به‌صورت چهره به چهره دیدار و از نزدیک در جریان مسائل و مشکلات آنان قرار می‌گیرد.

 

متقاضیان لازم است پیش از انجام ملاقات، به منظور اخذ نتیجه بهتر، اطلاعاتی درخصوص درخواست خود به همراه شماره تماس و همچنین نتایج حاصل از پیگیری‌های قبلی خود را به شماره تلفن‌های ۲-۸۸۷۷۰۸۷۱ و ۸۸۷۷۰۸۴۲ یا دورنگار ۸۸۷۷۰۸۷۰ ارائه نمایند تا نسبت به بررسی و تعیین وقت ملاقات یا رفع موانع و مشکلات احتمالی، اقدام شود.

همچنین به متقاضیان از اقصی نقاط کشور پیشنهاد می‌شود به دلیل تداوم شرایط همه گیری بیماری کووید-۱۹ و محدودیت تردد‌های بین استانی، ابتدا درخواست خود را از شرکت شهرک‌های صنعتی استان پیگیری و در صورت عدم حصول نتیجه، با مراجعه به بخش "تماس با ما" در پورتال سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران به نشانی www.isipo.ir و یا ارسال پیام به پست الکترونیکی info@isipo.ir و سامانه پیامکی شماره ۱۰۰۰۰۱۳۴ نسبت به ارائه درخواست ملاقات و ارسال مسائل و مشکلات خود اقدام کنند.

شرکت شهرک‌های صنعتی استان‌ها نیز با توجه به تفویض اختیارات انجام شده و در چارچوب وظایف قانونی، در تمام طول هفته و به‌صورت حضوری و غیرحضوری مکلف به پاسخگویی شایسته به سئوالات و درخواست‌های متقاضیان سرمایه گذاری و طرف‌های قرارداد در شهرک‌ها و نواحی صنعتی تابعه بوده و مسائل و مشکلات مردم هر منطقه را در همان منطقه بررسی و از ارجاع موضوعات قابل رسیدگی در استان به ستاد مرکزی پرهیز کنند.

همچنین حوزه مدیریت و گروه بازرسی، ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران به منظور تکریم بیش از پیش ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی، آماده دریافت نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات متقاضیان از طریق شماره تلفن ۹-۸۸۷۷۰۹۲۱ (داخلی ۱۳۸ و ۱۳۹) و دورنگار ۸۸۷۷۰۸۰۰ و درگاه خدمات الکترونیک سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران به نشانی eservice.isipo.ir می‌باشد و حداکثر تلاش خود را برای راهنمایی و رفع موانع و مشکلات مردم به‌عمل می‌آورد.

شایان ذکر است، معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و مدیرعامل سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران کماکان در جریان سفر‌های استانی خود به سراسر کشور و در خلال برنامه‌های بازدید، افتتاح، کلنگ زنی و شرکت در نشست‌های کاری، با صنعتگران و کارآفرینان شهرک‌ها و نواحی صنعتی نیز دیدار و پاسخگوی مسائل و مشکلات آنان می‌باشد.