- حجت الاسلام والمسلمین جعفری، رئیس کل دادگستری خراسان شمالی اظهار کرد:اقدامات دستگاه قضایی استان در زمینه تکریم ارباب رجوع و تسهیل موجبات دسترسی مراجعین به مدیران قضایی به نحوی است که این استان در حوزه‌های یاد شده در ردیف استان‌های ممتاز کشوری قرار دارد.

حجت الاسلام والمسلمین جعفری، موضوعات مسایل مرتبط با فرایند دادرسی و ماهیت و نحوه رسیدگی‌های قضایی و تقاضای اعمال ماده ۴۷۷ و اعاده دادرسی را از جمله اصلی‌ترین موارد طرح شده در جریان ملاقات‌های حضوری عنوان کرد.

وی با بیان اینکه میزان ملاقات‌ها در سال جاری به مانند سال گذشته تا حدودی تحت تاثیر همه گیری ویروس منحوس کرونا قرار گرفته تصریح کرد:برای رفاه حال مراجعین در کلیه حوزه‌های قضایی سازوکار‌های جدی در نظر گرفته شده چراکه در کنار رسیدگی به مشکلات مردم حفظ سلامت عمومی مراجعین در اولویت است لذا از طریق اعمال مقررات خاص و تامین امکانات مورد نیاز و برقراری الزامات ویژه در کنار رعایت فاصله گذاری اجتماعی در محل ملاقات‌های عمومی پروتکل‌های بهداشتی رعایت شده و زمینه‌های حفظ سلامت مراجعین به نحو قابل ملاحظه‌ای فراهم شده است.

وی حفظ حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع را از دیگر اولویت‌های مهم دادگستری کل استان برشمرد و با اشاره به جایگاه ممتاز کشوری خراسان شمالی در این حوزه‌ها گفت:حقوق مردم برای ما بسیار مهم است و به کلیه مدیران قضایی ابلاغ شده که نسبت به رعایت این حقوق و حفظ کرامت مراجعین بسیار حساس باشند و اجازه ندهند، مردم عزیز که از جمله سرمایه‌های عظیم اجتماعی و پشتوانه نظام مقدس جمهوری اسلامی هستند از نحوه رفتار و اقدام مدیران و کارکنان ناراحت و یا خدای نکرده بعضا دچار ناامیدی و بی اعتمادی شوند.

وی همچنین از تقویت سازوکار‌های نظارتی برای حصول اطمینان از میزان رعایت حقوق مراجعین در کلیه بخش‌ها و حوزه‌های قضایی در استان خبر داد و در ادامه به انجام نظرسنجی‌های مختلف از جمله مصاحبه‌های تصویری با مراجعین به دستگاه قضایی توسط روابط عمومی اشاره و در ارزیابی و سنجش کلی میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان گفت:نظرمردم برای ما بسیار مهم است و بر این اساس در این مصاحبه‌ها برخی شاخص‌های عملکردی مانند تکریم ارباب رجوع و میزان رعایت حقوق شهروندی و نحوه رسیدگی‌های قضایی توسط مدیران و کارکنان و مواردی از این قبیل مورد بررسی قرار می‌گیرد.

حجت الاسلام والمسلمین جعفری بطور کلی میزان رضایت مراجعین را منطبق با معیار شاخص‌های یاد شده مثبت ارزیابی و از تداوم این سازوکار در کنار دیگر ابزار‌های نظارتی برای افزایش میزان رضایتمندی و اعتماد عمومی به دستگاه قضایی خبر داد.

وی خاطرنشان کرد:اگر فردی به دستگاه قضایی استان مراجعه کند و در حوزه مسایل قضایی گله و شکایت و یا پیشنهاد و انتقادی دارد در روز‌های دوشنبه هر هفته می‌تواند در همان روز مراجعه و طی ملاقات عمومی موضوع یا موضوعات مربوطه را در میان گذارد.

رئیس کل دادگستری خراسان شمالی مراجعه به سایت اینترنتی دادگستری کل استان به نشانی dadgostari_kl.eadl.ir و ارائه نظرات و یا عضویت در کانال سروش را از دیگر مسیر‌های مستقیم ارتباطی مردم با حوزه ریاست دستگاه قضایی عنوان کرد.