- به گزارش مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه، امیر احمد مؤمنی‌ها مدیر اداره مرکزی بازرسی شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه با اشاره به اینکه نظارت بر بخش‌های مختلف شرکت به منظور اجرای صحیح قوانین به نحوی که تمامی جریان‌ها و امورات به بهترین شکل انجام شود جزء وظایف اصلی مدیریت بازرسی است، گفت: نظارت مستمر بر عملکرد معاونت‌ها و مدیریت‌ها و در ضمن حسن انجام امور بر عهده مدیریت بازرسی می‌باشد. اما یکی دیگر از وظایف مدیریت بازرسی پاسخگوئی به شکایات است. مدیریت بازرسی در این بخش با دریافت شکایات حضوری و غیر حضوری به صورت مکتوب از ارباب رجوع و یا از کارکنان واحد‌های تابعه، اقدام به بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهائی می‌کند.

وی با تأکید بر اینکه اداره بازرسی در واقع تمامی موارد اجرایی را دقیق بررسی می‌کند گفت: همیشه سعی کرده‌ام نگرشی بر مبنای آموزه‌های دین مبین اسلام داشته باشم و معتقد هستم عملکرد همه مدیران و مسئولانی که به عنوان بازرس با آن‌ها کار می‌کنم باید مثبت تلقی شود و فکر می‌کنم که همه کار‌ها بر محور قانون پیش می‌روند و تا وقتی که انحرافی در حوزه عملکردی ایشان و مقام اجرایی مشاهده نشود این نگاه را تغییر نمی‌دهم.

خرید‌های شرکت بهره برداری متروی تهران یکی از گلوگاه‌های حساس است

وی در خصوص عملکرد بازرسی در شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه گفت: یکی از مسائلی که در این شرکت مورد توجه است خرید‌های داخلی و خارجی است. این مسئله در واقع یکی از جا‌هایی است که ممکن است با مشکلاتی همراه باشد لذا ما نظارت می‌کنیم تا شرایط خرید‌ها اعم از خرید‌های کلان، متوسط یا خرد بر محوریت قوانین بالادستی و شرکت باشد، آن‌ها را با دستورالعمل‌ها تطبیق می‌دهیم هر جای کار که ببینیم احیاناً شرایط منطبق نیست آن را تذکر می‌دهیم و مکاتبه می‌کنیم. تا کار‌ها بدونه وقفه پیش برود.

بازرسی چوب لای چرخ نباید تلقی شود

مؤمنی‌ها در ادامه با اشاره به اینکه معمولاً در بخش‌هایی که کار کرده مدیران نظرات بازرسی را می‌پذیرفتند گفت: اگر موردی ببینیم که از محوریت قانونی مقداری انحراف پیدا کرده اعلام می‌کنیم یا آن‌ها می‌پذیرند و موضوع برطرف می‌شود یا اگر دلیل یا تبصره ماده قانونی جدیدی بوده باشد که ما متوجه نشده باشیم آن‌ها بیان می‌کنند مجدد بررسی شده و می‌پذیریم. در واقع به دنبال این هستیم کار‌ها انجام شود، بازرسی را نباید به عنوان چوب لای چرخ تلقی کرد بعضی‌ها وقتی می‌گوییم بازرسی به یاد این می‌افتند که می‌خواهیم ایراد بگیریم، اما ایرادگیری و مچ گیری در ذهن بنده نیست و فقط و فقط نگاهم این است که کار‌ها به نحو احسن و منطبق با موازین قانونی انجام شود. اگر جایی این حسن انجام کار خدشه دار شود سعی می‌کنیم با تذکر و مکاتبات با مدیریت ارشد اول موضوع را اصلاح کنیم، اما اگر مدیران خطا‌ها را نپذیرند و نتوانند ما را قانع کنند باید نامه زده و کار به بالا دستی‌ها ارجاع داده شود که خوشبختانه برای من تا کنون پیش نیامده است.

وی در ادامه درباره فرآیند مدیریت بازرسی در شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه گفت: چارت مدیریت بازرسی تقریبا شبیه چارت شرکت است و دارای معاونت منابع انسانی و پشتیبانی و معاونت فنی است. قسمت معاونت منابع انسانی و پشتیبانی عملاً بیشتر در حوزه ستادی مترو نظارت و بازرسی دارد. به عنوان مثال در این حوزه برروی ارتقاء شغلی همکاران نظارت می‌کنیم تا خدایی نکرده شرایطی پیش نیاید که فردی که از یک سری تسهیلاتی باید برخوردار شود، محروم بماند. درمعاونت فنی هم بیشتر مباحث فنی و خطوط را بررسی می‌شود.

بازرسی در کنار نظارت کار‌های مشاوره‌ای هم انجام می‌دهد

مؤمنی‌ها افزود: ما در بازرسی، کنار کار‌های نظارتی مشاوره هم انجام می‌دهیم در واقع در حوزه‌های مختلف به صورت مشاوره‌ای ورود پیدا کرده و سعی می‌کنیم نقاط ضعف سیستم و پیشنهاداتی که احیانا ممکن است به ذهن مدیران ارشد نرسید باشد یا حتی کار‌هایی که می‌خواهند انجام دهند با مشکلی روبرو شود ورود کرده و با تحقیق، رایزنی، بررسی مباحث حقوقی و یا اینکه دادن استفساریه و کمک از بازرسی کل کشور تلاش می‌کنیم مشکل را طوری حل کنیم که هم قانونی باشد و هم مشکل به وجودآمده حل شود. به عنوان مثال: اخیراً به مدیریت در آمد و توسعه تجاری شرکت بهره برداری نیز پیشنهاد داده‌ایم مصوب کند درصدی از قرار داد‌های واگذاری غرفه‌های تجاری صرف تبلیغات این غرفه‌ها شده تا رقابت افزایش یافته و با بهترین قیمت واگذاری انجام شود.

بازرسی پلیس مهربانی است و به دنبال کمک است

وی ادامه داد: از زمانی که به عنوان مدیر بازرسی در شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه کار خود را آغاز کرده‌ام سعی کرده‌ام به کمیته صیانت که از قبل در شرکت وجود داشت بیشتر توجه شود و خواستم این کار بیشتر از قبل پیگیری شود و دوستان با دید صیانتی، پرسنل محترم را ملاقات کنند و مشکلات و صحبت‌هایشان را شنید و بررسی کنند. همچنین سامانه ۱۸۸۸ نیز زیر مجموعه واحد بازرسی است که مشکلات شهروندان و همکاران از طریق این سامانه ارجاع داد می‌شود در این مدت بیشترین پیام‌هایی که انعکاس داده شده مربوط به بحث فاصله گذاری اجتماعی، درخواست کم شدن سرفاصله حرکت قطارها، امکانات رفاهی برای رسیدن به مترو مثل پله برقی آسانسور بوده و سعی کرده‌ایم مواردی را که مطرح می‌شود بررسی و تا جایی که ممکن است حل کنیم. یکی دیگر از معظلاتی که متروی تهران با آن روبرو است بحث دستفروش‌هاست حل این معظل شرایط خاصی دارد و نیازمند همراهی ارگان‌های مختلف است، مردم معمولاً نسبت به دیگر وسایل حمل و نقل عمومی اقبال بیشتری به استفاده از مترو دارند و این به خاطر شرایطی همچون نبود ترافیک، سرعت و ایمنی است که این وسیله حمل و نقل را با محبوبیت همراه کرده است خود من هم خیلی وقت‌ها علی‌رغم وجود ماشین شخصی ترجیح می‌دهم از مترو استفاده کنم. چرا که با زمان بندی بهتری می‌توانم به مقصد برسم. امکانات رفاهی که در فصل سرما و گرما وجود دارد باعث ترغیب افراد برای دستفروشی در مترو و ایستگاه‌های آن می‌شود. من قبل از این سر گروه اجتماعی بودم و در حوزه فرهنگی اجتماعی این معضل را در سطح شهر داشتیم. کودکان کار، دستفروشی سرچهارراه و تکدی گری موضوعاتی است که امروز هم در سطح شهر و هم در مترو تبدیل به یک معظل شده است، اما واقعاً دستگاه‌های مختلف باید به این موضوع ورود پیدا کنند چرا که فقط بحث دستفروشی نیست در کنار آن معظات اجتماعی دیگر هم وجود دارد و مترو نمی‌تواند به تنهایی آن را حل کند. ما جلسات مختلف با انتظامات، پلیس و حراست مترو داشتیم فکر می‌کنیم که به راهکاری برسیم که با شرایطی موجود همه جوانب را در نظر گرفته و دستفروشی را به حداقل برسانیم.

 

رونمایی از قطار ملی؛ شاید وقتی دیگر


پیام‌های جالب ۱۸۸۸

این مقام شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه اضافه کرد: در پیام های۱۸۸۸ چند مورد داشتیم که شهروندان هم همانند پرسنل درخواست ملاقات با مدیر عامل را داشتند و ما هماهنگی‌ها را انجام دادیم در واقع به عنوان تسهیل‌گر کار کرده‌ایم.یکی دیگر از کار‌های مدیریت بازرسی کمیسیون رسیدگی به امورات پرسنل است اگر مشکلی با مدیران یا همکاران دیگر داشته باشند می‌توانند به بازرسی عنوان کنند در واقع همه کار‌ها در جهت حفظ و صیانت است ما نیز در حد توان خیرخواهانه موضوعات مطرح شد را پیگیری می‌کنیم و سعی کرده‌ایم در حوزه‌های مختلف پاسخ گو باشیم. در اصل ما پلیس مهربونی هستیم که در جهت کمک به سازمان و همشهریان تلاش می‌کند.

با توجه به کرونا نظارت بر فعالیت پیمانکاران را افزایش داده‌ایم

وی عنوان کرد: الان ما در شرایط کرونا هستیم و بحث ضد عفونی کردن قطار‌ها راداریم که توسط پیمانکار‌ها انجام می‌شود و ما به عنوان ناظر به کار‌های آن‌ها بعد از ظهر، شب آخر وقت و پایان هفته نظارت می‌کنیم تا ببینیم واقعاً کار‌ها طبق برنامه ریزی‌های مطرح شد انجام می‌شود؟ وقتی که شرکت بهره برداری متروی تهران با این همه پیمانکار‌های مختلف و نفرات مختلف مواجه است باید نظارت دقیق‌تری انجام شود ما نمی‌گویم پیمانکار‌ها بد هستند، اما وقتی نظارت وجود داشته باشد افراد بهترعمل می‌کنند همچنین در این نظارت‌ها می‌توانیم گزارش‌های دقیقی به مدیرعامل بدهیم تا اگر مشکلی یا کم کاری بود خیلی زود برطرف شود. در واقع ما به عنوان ناظر عالی به صورت رندوم می‌رویم و عملکرد‌ها را بررسی می‌کنیم.

مومنی ها بیان کرد: در زمانی که در اداره کل رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری تهران مشغول به کار بودم یک روز در دفتر مدیرکل رفاه نشسته بودیم که خانمی با ناراحتی آمد گفت می‌خواهم برای تور سیاحتی ثبت نام کنم، اما به من گفته شده نمی‌توانم این در حالیست که تا کنون با هفت سال سابقه از هیچ گونه خدمات رفاهی استفاده نکرده‌ام این صحبت تعجب مدیر کل را هم در پی داشت که چطور می‌شود فردی از تسهیلات رفاهی که هر ۴ سال یکبار می‌تواند بهره‌مند شود استفاده نکرده بعد از اینکه این خانم کارش انجام شد چند روزی فکرم مشغول این موضوع بود تا راه حلی برای رفع آن پیدا کرده و ایده را برای مدیرکل مطرح کرد و اجرایی کردیم با این کار همانند اطلس حضور و غیاب که عملکرد تردد افراد بررسی می‌شود سابقه افراد در استفاده از خدمات رفاهی را هم بررسی کرد. در حال حاضر سامانه جامع رفاهی که در پرتال شهرداری موجود است همان طرح و ایده می‌باشد و به نظر خودم کار ماندگاری است که انجام شده است.

یک خاطره شیرین
وی افزود: خاطره شیرین سال‌های فعالیتم در شهرداری تهران هم مربوط به زمانی است که در اداره کل رفاه شهرداری تهران بودم و این اداره کل مأمور انعقاد قرارداد خرید هتلی در مشهد مقدس بود و به همین منظور ما سفر‌های متوالی به مشهد داشتیم و در یکی از نزدیکترین هتل‌های مشهد به حرم مستقر بودم اگرچه قرارداد به نتیجه نرسید، ولی خاطره خیلی خوبی بود. در ذهنم خاطرات بد را نگه نمی‌دارم و سعی می‌کنم که فراموش کنم.

 

وی با اشاره به اینکه کار زیاد را دوست دارد گفت: تمام روز‌های عید امسال سال ۹۹ سرکار حضور داشتم برای تمام بچه زیر مجموعه خودم دورکاری را برنامه‌ریزی کرده بودم، ولی خودم از دورکاری استفاده نمی‌کنم در واقع محوریت کار‌ها خودم هستم نمی‌دانم این خوب است یا بد اگرچه فشار بیشتری باید تحمل کنم، اما ترجیح می‌دهم خودم در جریان ریز کار‌ها باشم. از وقتی به عنوان مدیر بازرسی وارد شرکت بهره برداری شده‌ام هیچ کدام از همکاران را تغییر نداده‌ام و تا موقعی که افراد مشکلی با نوع کار کردن با من ندارند تغییری نمی‌دهم. ولی در مسائل کاری تعارف و رودربایستی با کسی ندارم.