جلال ملکی در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعی میزان، در تشریح جزئیات این حادثه اظهار کرد: ساعت 10:36 صبح امروز حادثه محبوس شدن در محله تهرانپارس، خیابان نیلوفربه ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی اعلام شد.

سخنگوی سازمان آتش نشانی تصریح کرد: بلافاصله ایستگاه 104 سازمان آتش نشانی به محل حادثه اعزام شدند که مشاهده شد در طبقه سوم یک مجتمع مسکونی چهار طبقه خانواده ای در منزل محبوس شدند و با اعلام همسایه ها مبنی بر اینکه کسی پاسخگو نیست و در را باز نمی‌کند آتش نشانان در خانه را باز کردند و وارد شدند.

وی افزود: با حضور آتش نشانان در خانه مشاهده شد سه عضو خانواده شامل آقای 63 ساله، خانم 58 ساله و دختر 31 ساله به طور کامل بی حال و بی رمق بر روی زمین افتاده‌‎اند.

ملکی در ادامه گفت: هر سه عضو خانواده بلافاصله خارج و تحویل عوامل اورژانس شدند که متاسفانه مرگ هر سه نفر تایید شد.

سخنگوی سازمان آتش نشانی خاطر نشان کرد: ماموران اتش نشانی پس از انجام اقدامات ایمن سازی عملیات خود را در ساعت 11:54 به پایان بردند.

گفتنی است،علت این حادثه از سوی کارشناسان آتش نشانی روشن بودن آب گرمکن و عدم نصب کلاهک H اعلام شده است.