: رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه گفت با بیان اینکه این مرکز توانسته در پیشگیری از جرم نقش بسزایی ایفا کند، افزود: مشورت مردم با مشاوران قبل از ورود به مسائل حقوقی سبب می‌شود جلوی بسیاری از دعاوی اعم از کیفری و حقوقی گرفته شود.

جعفر رشادتی در گفت و گو با خبرنگار حقوقی میزان  با اشاره به نقش و عملکرد 5 سال گذشته مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه تاکید کرد: این مرکز با افزایش تعداد خدمات مشاوره توانسته در پیشگیری از جرم نقش بسزایی ایفا کند و سبب شود که مردم قبل از ورود به مسائل حقوقی با مشاوران مشورت کرده و جلوی بسیاری از دعاوی اعم از کیفری و حقوقی گرفته شود.

وی یادآورشد: درسال 1386 حداکثر قضات این مرکز 5 نفر بودند ولی در حال حاضر نزدیک به 120 قاضی درسطح کشور در امرمشاوره همکاری می کنند.

رشادتی با اشاره به تاکید ریاست قوه قضاییه برکیفیت مشاوره ارائه شده به مردم توسط قضات افزود: اگر امکانات بودجه ای در قوه فراهم شود ما آمادگی همکاری با صدها قاضی را خواهیم داشت.

رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه تصریح کرد: مشاوره، تسهیل دسترسی، محاسبه مهریه (برای خانم ها)، انتقادات و پیشنهادات چهار منویی است که در تماس با این مرکز می‌توان به آنها دسترسی پیدا کرد.

این مقام مسئول به نحوه کار در این مرکز اشاره کرد و گفت: مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه در واقع رابطی بین مردم ومسئولان عالی قضایی است. بدین معنا که پیام های مردم را دریافت کرده و برحسب مورد پیام ها به مراجع ذیربط ارسال می شود.

رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه با تاکید بر اینکه کسی حق دخالت در محتوای پیام ها را ندارد، بیان کرد: با توجه به اینکه در سطح کشور در حال راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیکی قضایی هستیم، مردم می‌توانند در ارتباط با آن دفاتر مشکلات خود را مطرح و پاسخ لازم را دریافت کنند.

وی با اشاره به اینکه علاوه بر مشاوره تلفنی، مشاوره آنلاین اینترنتی به صورت شبانه روزی فعالیت دارد، تصریح کرد: شهروندان می‌توانند با مراجعه به سایت اینترنتی www.moshaver129.ir مسائل حقوقی خود را وارد کنند.

رشادتی در ادامه به تفاوت مشاوره تلفنی و مشاوره آنلاین اینترنتی اشاره کرد و گفت: در مشاوره آنلاین تلفنی همان لحظه فرد پاسخ خود را دریافت می کند اما درمشاوره آنلاین اینترنتی، فرد پرسش خود را در وب سایت وارد کرده و تا حداکثر 48 ساعت آینده توسط قضات مجرب دیوان عالی کشور پاسخ داده می شود.

این مقام مسئول با تاکید براینکه پاسخ هایی که در وب سایت به افراد اعلام می شود به عنوان مستند قضایی قابل استفاده و استناد نیست، اظهار داشت: مشاهده می شود شهروندان از پاسخ های اعلام شده توسط قضات، پرینت گرفته و به مراجع قضایی مراجعه می کنند و این درحالی است که قضات براساس سوالاتی که افراد مطرح کردند آنها را راهنمایی می کنند.

رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه اضافه کرد: محاسبه آنلاین مهریه، دریافت ارتکاب جرایم خیابانی(زورگیری، سرقت و همچنین افراد می توانند از صحنه های ارتکاب جرم فیلمبرداری کرده و بلافاصله آن را ارسال تا سریعا مورد پیگیری قرار گیرد و...) و بانک اطلاعات سوال، بخش های مختلف وب سایت برای پاسخگویی به سوالات حقوقی مردم است.

این مقام مسئول با اشاره به اینکه درطول سال، حدود یک میلیون و 200 هزار نفر به سایت مراجعه کرده اند، افزود: بطور میانگین در شبانه روز نزدیک به 3 هزار نفر به وب سایت مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه مراجعه می کنند.

رشادتی گفت: در امور خانواده (طلاق، مهریه، نفقه، حضانت)، در امور مدنی و حقوقی خاص(مطالبات طلب، مباحث مربوط به اجاره و آپارتمان نشینی)، در امور عمومی (عمدتا مباحث مربوط به قانون کار و بیمه و کمیسیون ماده 100)، درامور کیفری (ضرب و جرب، تهدید، توهین و کلاهبرداری)، موضوعاتی هستند که بالاترین آمار را بین مراجعین به وب سایت ما به خود اختصاص داده‌اند.

وی گفت: هر خانواده می تواند یک مشاوره حقوقی داشته باشد و از این طریق خانواده خود را در رابطه با مسائل حقوقی بیمه کند اما متاسفانه در ایران این نوع بیمه وکالت کم است.

رشادتی با بیان اینکه استان تهران بیشترین آمار پیام های تلفنی را دارد، یادآورشد: درسال 92 خدمت رسانی به مردم از طریق مشاوره آنلاین تلفنی و اینترنتی، حدود یک میلیون و 700 هزار نفر، صورت گرفته است.

این مقام مسئول درخصوص گله مندی مردم از طولانی شدن فرآیند رسیدگی پیام ها گفت: طولانی شدن فرآیند رسیدگی مربوط به کمبود نیروی انسانی کافی و همچنین در برخی موارد مربوط به تشکیلات و یا خارج از تشکیلات قضایی است.

رشادتی با اشاره به اینکه دریافت پاسخ های متفاوت از سوی مشاوران سبب نارضایتی شهروندان شده است، گفت: این مساله به دلیل تعدد و تعارضات موجود در برخی قوانین است که استنباط های مختلف را ایجاد می کند، البته تمام تلاش براین است که جواب های واحدی به مردم داده شود.

رییس مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه خاطرنشان کرد: افراد توقع نداشته باشند مشاوران آن پاسخی که مورد تایید خودشان است به آنها داده شود، در برخی موارد بعد از بررسی سایت متوجه شده‌ایم بیشتر افراد دوست دارند مشاوران جواب هایی که مورد تایید خودشان است را دریافت کنند و این در حالی است که پاسخ ها براساس قوانین و مقررات موجود به آنها داده می شود.