حجتالاسلام والمسلمین سعید جزائی، رئیس کل دادگستری استان مرکزی، از بازدید سرزده و میدانی بازرس کل قضایی استان از شهرداری یکی از مناطق کلانشهر اراک خبر داد.
وی تأکید کرد که این بازرسی در راستای نظارت مستمر بر عملکرد دستگاههای اجرایی و ارزیابی کیفیت خدماترسانی به مردم صورت گرفته است.
رئیس کل دادگستری استان مرکزی تصریح کرد: هدف اصلی از این بازدیدهای میدانی، بررسی دقیق روند ارائه خدمات شهری و ارزیابی نحوه پاسخگویی به مطالبات شهروندان بوده است. وی افزود: ما به دنبال این هستیم که بدانیم مراجعان در مواجهه با دستگاههای خدماتی با چه رویکردی پذیرفته میشوند و آیا مطالبات قانونی آنها در کوتاهترین زمان ممکن و با کیفیت مطلوب پاسخ داده میشود یا خیر.
حجتالاسلام والمسلمین جزائی با اشاره به جزئیات این بازدید، خاطرنشان کرد: بازرس کل استان و هیئت همراه، از بخشهای متعدد شهرداری از جمله اداره شهرسازی و معماری، واحد درآمد، امور مالی و واحد رسیدگی به شکایات بازدید کردند. وی تأکید نمود: تعامل چهره به چهره با مراجعین و کارکنان، بهترین راه برای شناسایی نقاط قوت و ضعف در زنجیره خدماترسانی است.
وی در این مصاحبه بر لزوم تغییر رویکرد در ادارات مرتبط شهری تأکید کرد و افزود: تکریم اربابرجوع نباید تنها در شعار بماند، بلکه باید به یک رویه اجرایی تبدیل شود. تسریع در روند خدماترسانی و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مردم، از الزامات اساسی در مدیریت شهری است و هرگونه کوتاهی در این مسیر، مورد پذیرش دستگاه قضایی نخواهد بود
وی در ادامه، با اشاره به نتایج این بازدید میدانی، اذعان داشت که در جریان بررسیها، برخی نواقص و نارساییها در روند اداری و اجرایی مشاهده شد.
وی تصریح کرد: در مورد تمامی خللهای شناسایی شده، دستورات لازم و قاطع صادر شده است تا در سریعترین زمان ممکن برطرف گردند و هیچ مراجعی به دلیل ضعفهای احتمالی اداری دچار مشکل نشود.
حجتالاسلام والمسلمین جزائی با تأکید بر لزوم تحول در اخلاق اداری، از کارکنان دستگاههای اجرایی خواست تا با «روحیه جهادی»، سعه صدر و حسن خلق در مواجهه با مردم گام بردارند.
وی افزود: احساس مسئولیت در قبال شهروندان، ارزانترین و در عین حال مؤثرترین ابزار برای رفع مشکلات مردم و تسهیل امور مراجعان است و باید در تمام سطوح اداری جاری شود.
رئیس کل دادگستری استان مرکزی، محورهای «دقت، سرعت و شفافیت» را سه رکن اساسی در پاسخگویی به مطالبات شهروندان دانست و تأکید کرد: پاسخگویی به مردم نباید با پیچیدگیهای اداری غیرضروری همراه باشد.
وی خواستار آن شد که کارکنان مجموعههای شهری با تلاش بیوقفه، در کوتاهترین زمان ممکن و با شفافیت کامل، درخواستهای مردمی را پیگیری و اجرا کنند.
وی گفت: دستگاه قضایی استان در کنار تمامی دستگاههاست تا محیطی امن، شفاف و خدمتمحور برای مردم فراهم آید و هرگونه تخلف در تکریم و اجرای درخواستهای قانونی شهروندان، با نظارت سختگیرانه قضایی مواجه خواهد شد.
انتهای پیام/