علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی عصر شنبه درباره اختلال پیش آمده در ارائه خدمات در برخی بانک‌ها اظهار داشت:در پی برخی اختلالات ایجاد شده در ارائه خدمات بانک‌های ملی، صادرات، تجارت و توسعه صادرات، پیگیری‌های انجام‌شده از مراجع و بخش‌های ذی‌ربط حاکی از آن است که موضوع از ساعات ابتدایی بروز اختلال در دستور کار تیم‌های فنی و تخصصی قرار گرفته و روند بررسی، عارضه‌یابی و رفع مشکلات با اولویت بالا در حال انجام است. 

قیطاسی ادامه داد: بر اساس اطلاعات دریافتی، خدمات این چهار بانک از پیش از ظهر امروز با اختلال موقت مواجه شده؛ با این حال، تمام واحد‌های عملیاتی، پشتیبانی و فنی بانک‌های مذکور در هماهنگی با نهاد‌های مسئول، اقدامات لازم را برای بازگرداندن شرایط به وضعیت پایدار در دست اجرا دارند.

وی گفت: همچنین فرآیند پایش مستمر سامانه‌ها و زیرساخت‌های مرتبط ادامه دارد و تلاش می‌شود خدمات مورد نیاز مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شرایط عادی بازگردد.

قیطاسی افزود: تا همین لحظه مقرر شده است هر پذیرنده‌ای که در این چهار بانک حساب دارد و حساب پشتیبان معرفی کرده امشب وجوه مربوطه به حساب پشتیبان آنها واریز شود؛ در همین راستا، اطلاع‌رسانی‌های تکمیلی از طریق درگاه‌های رسمی بانک‌های مربوطه و مراجع ذی‌صلاح انجام خواهد شد.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی تاکید کرد: ضمن عذرخواهی از بروز اختلال پیش‌گفته و قدردانی از صبر، همراهی و شکیبایی مشتریان گرامی شبکه بانکی کشور، اطمینان داده می‌شود که با تلاش مستمر تیم‌های فنی و عملیاتی، اختلالات پیش‌آمده در اسرع وقت برطرف شود و ارائه خدمات بانکی به روال عادی بازگردد. از مشتریان درخواست می‌شود اخبار و اطلاعیه‌های مرتبط را صرفاً از منابع رسمی دنبال کنند و از توجه به شایعات و اخبار تأییدنشده خودداری کنند.

انتهای پیام/