به گزارش پایگاه اطلاعرسانی حج، در نشست شورای برنامهریزی و هماهنگی بعثه مقام معظم رهبری و سازمان حج و زیارت که امروز به ریاست حجت الاسلام والمسلمین سیدعبدالفتاح نواب نماینده ولی فقیه و سرپرست حجاج ایرانی تشکیل شد مسئولان بخشهای مختلف از روند عملیات ایام تشریق گزارش دادند و با توجه به نظرسنجیهای انجام شده خدمات ارائه شده مطلوب و در مواردی بهتر از سال قبل توصیف شد.
رئیس سازمان حج وزیارت با تاکید براینکه بنای این سازمان همواره ارائه خدمات در خور شان زائرین ایرانی بوده است، گفت: برنامه ریزی شده است که حجاج به نزدیکترین ایستگاه پروازی به استان شهر محل اقامت شان در ایران منتقل شوند.
رشیدیان با تاکید براینکه اصل رضایت زائرین و بهره بردن از ظرفیت ایجاد شده درحج بوده است، افزود: با برنامه ریزی صورت گرفته در ماههای گذشته و اجرای دقیق تلاش شد تا این هدف تحقق یابد و عملیات خوب و قابل دفاع و حجی با کیفیت انجام شود.
در ادامه این جلسه نماینده شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی به برنامه ریزی انجام شده برای بازگشت حجاج به کشور از طریق شش فرودگاه تهران، گرگان، اصفهان، مشهد، شیراز و زاهدان بابکارگیری ۷ فروند هواپیمای ۲۵۵ و ۲۲۵ نفره اشاره کرد و گفت: بار زائران ۴۸ ساعت قبل از پرواز به فرودگاه ارسال میشود.
وحید شاکری افزود: آخرین پروازها نیز ۲۴ خرداد از طریق فرودگاههای مدینه و جده به مقصدفرودگاه امام خمینی (ره) تهران انجام خواهد شد.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت هم تصریح کرد: با توجه به مشکلاتی که در اعزام نیرو بری خدماتدهی در فرودگاههای مدینه و جده برای شرکت هواپیمایی پیش آمده مجموعه حج و زیارت آمادگی دارد که برای انجام مطلوب عملیات هر کمکی را که میتواند در اختیار شرکت هواپیمایی قرار دهد تا عملیات بازگشت زائران به کشور با سهولت و آرامش انجام شود.
سرپرست حجاج ایرانی از مسئولان سازمان حج و زیارت خواست با توجه به شروع پروازهای حج، مدیران کاروانها زائران را در خصوص میزان بارهمراه توجیه نمایند تا از بروز اشکال درانتقال آن به فرودگاه جلوگیری شود.
این جلسه باگزارش مسئول ستاد مشاعر حج ۱۴۰۵در باره عملیات ایام تشریق ادامه یافت و وی روند این عملیات را خوب توصیف کرد.
محمد آزاد با ارائه آماری ازمیزان رضایتمندی زائران ازعملکرد واحد امداد و راهنمایی، خدمات پزشکی، نقل ترددی، تغذیه و تدارکات و اسکان که با توجه به نظرسنجی انجام شده ازمدیران مجموعهها و کاروان ها، بازرسی و زائران استخراج شده است، گفت: بالاترین درصد رضایت ازواحد امداد و راهنمایی و خدمات پزشکی و کمترین میزان رضایت که آن هم رقم قابل قبولی است از اسکان بوده که البته به شرایط خاص خیمههای عرفات و منا و میزان بهره مندی زائران از فضای اختصاص یافته باز میگردد.
وی افزود: این دغدغه هر سال نمود دارد و امسال تلاش شد با ارائه راهکارهایی درصد استفاده زائرین از فضای چادرها در ایام تشریق افزایش یابد.
وی با تاکید براینکه آسیب شناسیها نیز در حال انجام است، خاطرنشان کرد: امسال همکاری خوبی بین مجموعه حج و زیارت و مرکز پزشکی در ارائه خدمات در مسیرهای رفت و برگشت به جمرات وجود داشت که در حفظ سلامت زائرین تاثیرگذار بود.
معاون حج و عمره سازمان حج نیز انجام عملیات حج ۱۴۰۵ درکوتاهترین زمان بعد از اعلام تغییرات درسهمیه و کاروان بندی مجدد و ... را نشاندهنده توانمندی نیروهای این سازمان عنوان کرد و از خروج بیش از ۱۸۰۰ زائر از طریق فرودگاه جده با پروازهای روز نخست خبرداد.
اکبر رضایی گفت: برای انتقال زائرین از فرودگاه به نزدیکترین شهر محل اقامت شان هم هماهنگی وتدبیر لازم صورت گرفته است.
وی با اشاره به ابلاغ برنامه حج سال آینده، ادامه داد: زمانبندی مذاکرات و اقدامات آن در حوزههای مختلف مشخص شده است. در بخش بسته خدماتی نیز الزاماتی وجود دارد که قبلا نبوده ومی تواند در قیمت تاثیرگذار باشد و با طرف میزبان در این باره مذاکره خواهد شد.
دراین جلسه، با بیان رویه موجود در برخی کشورها ازجمله عربستان، موضوع بازگرداندن مالیات اجناس خریداری شده توسط حجاج مطرح شد و برای اجرائی کردن و عمل به قوانین کشور میزبان لزوم ایجادسازو کار مناسب برای بازگرداندن آن به زائران در فرودگاههای عربستان اشاره و تصریح شد که این حق زائر است و موضوع ازطرفهای مسئول در کشور میزبان پیگیری شود.
پایان بخش این نشست، ارائه گزارش سید هادی جلالی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی سازمان حج در خصوص نقاط ضعف و قابل بهبود عملیات ایام تشریق و خدمات ارائه شده توسط مرکزپزشکی حج و زیارت درمشاعر مقدسه بود.
سید علی مرعشی اظهار داشت: با در نظر گرفتن تعداد زائران امسال، مراجعات در عرفات و منا درمقایسه با گذشته افزایش یافت و کل خدمات ارائه شده در ایام تشریق به بیش از ۲۳ هزارو ۶۰۰ مورد رسید.
حجت الاسلام والمسلمین نواب نیز تاکید کرد: حج قابل قبولی تاکنون برای ضیوف الرحمان رقم خورده است و خادمین زائران توانستهاند خدمات خوبی ارائه دهند و درصد رضایتمندی افزایش نشان میدهد.
وی افزود: کار انجام شده مورد رضایت عموم زائرین بوده و حجاج سپاس و تشکر خود را در در دیدار بامسئولان حج در برنامههای مختلف ابراز داشتند البته برخی نارضایتیها هم بوده که در چنین عملیاتی طبیعی است و باید تلاش شود رفع و از تکرار آن جلوگیری شود.
نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت با توجه به برنامههای عربستان و خدماتی که زائران کشورهای مختلف در ایام تشریق دریافت میکنند، بر لزوم اطلاع رسانی در خصوص قیمت حج و نوع خدمات ارائه شده تاکید کرد و گفت: هدف جلب رضایت زائر است و ما همه خدمتگزار زائر هستیم و باید تدبیر و پیگیری شود تا حقوق زائردر کشور میزبان در همه بخشها حفظ شود.
انتهای پیام/