در روزگاری که اعتماد عمومی به‌عنوان سرمایه اجتماعی دستگاه‌ها بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته، نهاد قضایی کشور نیز با رویکردی تازه در پی آن است که فاصله بین مردم و عدالت را کاهش دهد. در همین مسیر، دادگستری کل استان لرستان، در سال ۱۴۰۴ طرح گسترده‌ای از حضور میدانی و مستقیم در میان مردم را با برگزاری میز‌های خدمت در سراسر استان اجرایی کرده است.

این اقدام، نه صرفاً به‌عنوان یک برنامه اداری، بلکه به‌مثابه حرکتی مدیریتی، فرهنگی و مردمی تلقی می‌شود که با هدف تحقق عدالت در دسترس، پاسخگویی سریع و تقویت پیوند مردم با نهاد قضا صورت گرفته است.

بی‌تردید، استمرار این حضور میدانی می‌تواند چهره‌ای جدید از دستگاه عدالت ارائه دهد.

در همین رابطه حجت الاسلام والمسلمین سعید شهواری؛ رئیس‌کل دادگستری لرستان در گفت‌و‌گو با خبرگزاری میزان، از دستاورد‌های میز‌های خدمت در سال ۱۴۰۴ سخن گفته و با ارائه آمار دقیق، از تلاش‌های انجام‌شده برای خدمت به مردم یاد کرده است.

عدالت در میدان؛ نهاد قضا در میان مردم

حجت‌الاسلام والمسلمین سعید شهواری در تشریح فلسفه برگزاری میز‌های خدمت اظهار داشت: یکی از مأموریت‌های اساسی قوه قضائیه، تحقق عدالت در سطح جامعه و افزایش رضایتمندی مردم از مجموعه قضایی است. ما در لرستان این سیاست را عملی و مردمی کرده‌ایم تا عدالت در میان مردم جریان یابد و نه در پشت میز‌های اداری محدود شود.

به گفته وی، دادگستری لرستان در سال ۱۴۰۴ با برگزاری ۱۸۹ میز خدمت در سراسر استان، زمینه ارتباط مستقیم بیش از هر زمان دیگری میان مردم و مسئولان قضایی را فراهم کرده است.

۱۸۹ میز خدمت؛ گامی ساختاری در مسیر تحول قضایی

رئیس‌کل دادگستری لرستان بیان کرد: برگزاری ۱۸۹ میز خدمت در شهرستان‌ها و بخش‌های مختلف، نشان از اهتمام جدی مجموعه قضایی استان به عدالت در دسترس دارد. بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، این میز‌ها به صورت منظم، با حضور رؤسای دادگستری‌ها، دادستان‌ها و معاونان برگزار شده‌اند.

وی افزود: میز خدمت بستری برای تصمیم‌گیری میدانی، رفع فوری مشکلات، کاهش مراجعات تکراری و تقویت پاسخگویی دستگاه قضا به شمار می‌رود.

۴ هزار و ۱۰۲ ملاقات چهره‌به‌چهره؛ شنیدن بی‌واسطه صدای مردم

حجت الاسلام والمسلمین شهواری در ادامه گفت: در فضای میز‌های خدمت، ۴ هزار و ۱۰۲ ملاقات مردمی انجام شده است. مردم از اقشار مختلف، اعم از روستایی، کارمند، کسبه یا خانواده‌های درگیر دعاوی، فرصت یافتند تا بی‌واسطه مسائل خود را با مسئولان قضایی در میان بگذارند.

وی تأکید کرد که یکی از مهم‌ترین فواید این ملاقات‌ها، شناسایی دقیق نیاز‌های واقعی جامعه و فاصله‌گیری از گزارش‌های غیرمستقیم است.

رئیس شورای قضایی لرستان ادامه داد: اگر مسئول قضایی مردم را از نزدیک نبیند، نمی‌تواند واقعیت‌های اجتماعی را درک کند. میز خدمت، عدالت را از اتاق اداری به دل جامعه آورده است.

رسیدگی مؤثر به درخواست‌ها و صدور دستورات لازم

رئیس‌کل دادگستری لرستان با اشاره به عملکرد آماری میز‌های خدمت گفت: در جریان این برنامه‌ها، هزار و ۷۷ درخواست از سوی شهروندان مطرح و بررسی شده است. در پی این بررسی‌ها، ۷۹۴ دستور قضایی از سوی مدیران و مقامات قضایی صادر شده است.

حجت الاسلام والمسلمین شهواری تصریح کرد: این ارقام نشان می‌دهد بیش از دو‌سوم درخواست‌ها منجر به تصمیم و اقدام مشخص شده است؛ این یعنی کارآمدی واقعی و عینی، نه صرفاً همدلی و وعده.

۲ هزار و ۴۹ مورد ارشاد و مشاوره حقوقی؛ آموزش عدالت برای همه

رئیس کل دادگستری لرستان ادامه داد: در کنار رسیدگی‌های رسمی، کارشناسان حقوقی و قضایی ما در میز‌های خدمت ۲ هزار و ۴۹ مورد ارشاد و مشاوره تخصصی به مراجعان ارائه کرده‌اند. این مشاوره‌ها بسیاری از مشکلات را در همان مرحله ابتدایی حل کرده و از طرح دعاوی غیرضروری جلوگیری نموده است.

رئیس‌کل دادگستری همچنین تأکید کرد که یکی از محور‌های مهم این‌گونه خدمات، ارتقای سواد حقوقی جامعه است. به‌گفته وی، پیشگیری آگاهانه از طرح دعاوی نادرست، بخشی جدایی‌ناپذیر از عدالت‌محوری نوین است.

عدالت پاسخگو؛ چشم‌انداز مدیریت قضایی

حجت‌الاسلام والمسلمین شهواری خاطرنشان کرد: در دادگستری لرستان در سال‌های اخیر تلاش شده که عدالت را نه در کاغذ بلکه در رفتار مسئولان و عملکرد روزمره بتوان دید. میز‌های خدمت ابزار تحقق همین هدف هستند: عدالت پاسخگو، مردمی و در دسترس.

رئیس کل دادگستری لرستان تأکید کرد که این روند در سال ۱۴۰۵ نیز ادامه دارد و در تمام حوزه‌های قضایی استان به صورت منظم میز‌های خدمت برگزار خواهند شد تا هر لرستانی بتواند به‌سادگی صدای خود را به دستگاه عدالت برساند.

انتهای پیام/