در سال‌هایی که کارآمدی نظام اداری بیش از هر زمان دیگری با میزان پاسخگویی به مطالبات مردم سنجیده می‌شود، برخی تجربه‌های محلی تلاش کرده‌اند فاصله میان تصمیم‌گیری و اجرا را کاهش دهند. در استان گلستان، «میز‌های خدمت قضایی» یکی از همین تجربه‌هاست؛ مدلی بومی که دستگاه قضا را از پشت میز‌های اداری خارج کرده و به متن زندگی مردم در محلات کم‌برخوردار برده است.

«میز‌های خدمت قضایی» در استان گلستان با رویکرد حضور مستقیم مسئولان در محلات کم‌برخوردار، توانسته مسیر تحقق عدالت اجتماعی و صیانت از حقوق عامه را کوتاه‌تر کند؛ الگویی که حالا با تحقق بیش از ۹۰ درصد مصوبات، به تجربه‌ای قابل توجه در سطح ملی تبدیل شده است.

حرکت از پشت میز به میدان عمل

حیدر آسیابی رئیس‌کل دادگستری گلستان با تشریح این رویکرد می‌گوید: ما از مکتب شهید سلیمانی یاد گرفته‌ایم که باید مرد میدان باشیم؛ بر همین اساس حضور در میان مردم و محلات را در دستور کار قرار دادیم.

به گفته وی، در مرکز استان ۱۰ میز خدمت در ۱۰ مسجد برگزار شده و در مجموع ۲۴ محله گرگان تحت پوشش این طرح قرار گرفته‌اند؛ حاصل این حضور میدانی، تصویب ۳۰۰ مصوبه اجرایی برای محرومیت‌زدایی و کاهش آسیب‌های اجتماعی بوده است.

میز خدمت با ضمانت اجرا؛ تفاوت یک مدل قضایی

ویژگی متمایز این میز‌های خدمت، تبدیل مطالبات مردم به تصمیمات اجرایی با زمان‌بندی مشخص است.

آسیابی در این‌باره می‌گوید: این میز‌ها صرفاً محل بیان مشکلات نیست؛ هر مطالبه با مصوبه، زمان‌بندی و ضمانت اجرا همراه است و در صورت مشاهده ترک فعل، موضوع به‌صورت قضایی پیگیری خواهد شد.

در این مدل، مشکلات پیش از برگزاری جلسات، به‌صورت میدانی شناسایی و در روز برگزاری، با حضور هم‌زمان مدیران اجرایی و قضایی، برای آنها تصمیم‌گیری می‌شود؛ رویکردی که تاکنون منجر به اجرای بیش از ۹۰ درصد مصوبات شده است.

از ترک تحصیل تا توسعه؛ اثرگذاری در محلات هدف

رئیس کل دادگستری گلستان می‌گوید: تجربه میز‌های خدمت در گلستان، به نتایج ملموسی در محلات کم‌برخوردار منجر شده است. در مناطقی مانند انجیراب، زنگیان، شهرک زیتون و ابراهیم‌آباد، مشکلاتی که سال‌ها باقی مانده بود، با ورود دستگاه قضایی و مطالبه‌گری از دستگاه‌های اجرایی، برطرف شده است.

به گفته آسیابی، بخش عمده مصوبات این میز‌های خدمت اجرایی شده و بیش از ۹۰ درصد مشکلات مطرح‌شده رفع شده است.

احیای پروژه‌های راکد با ورود دستگاه قضا

یکی از مهم‌ترین دستاورد‌های این رویکرد، تعیین تکلیف پروژه‌های رهاشده در حوزه آموزشی و ورزشی است.

رئیس کل دادگستری گلستان گفت: بررسی‌های میدانی نشان داد برخی پروژه‌ها به دلیل ناهماهنگی دستگاه‌ها یا جانمایی نامناسب، سال‌ها بلااستفاده مانده بودند. با ورود دستگاه قضایی، این پروژه‌ها فعال شده و روند بهره‌برداری از آنها آغاز شد.

آسیابی افزود: در نتیجه این ورود قضایی حدود ۷۵۰ میلیارد تومان پروژه آموزشی و ورزشی معطل‌مانده در استان، با این پیگیری‌ها به چرخه اجرا بازگشته است.

تأکید ملی بر عدالت میدانی

آسیابی اظهار کرد: رویکرد برگزاری میز‌های خدمت قضایی در گلستان، در چارچوب سیاست‌های کلان قوه قضاییه و با تأکید بر حضور میدانی مسئولان در میان مردم دنبال می‌شود؛ رویکردی که رئیس قوه قضاییه بار‌ها بر آن تأکید کرده و آن را لازمه تحقق واقعی عدالت و صیانت از حقوق عامه دانسته است.

بر همین اساس، خروج از مدیریت صرفاً اداری و حرکت به سمت حضور در میدان، به‌عنوان یکی از محور‌های تحول در دستگاه قضایی مطرح شده؛ مسیری که در گلستان با اجرای این طرح، به‌صورت عینی در حال تحقق است.

این تجربه در جریان سفر استانی رئیس قوه قضاییه در شهریورماه سال گذشته به گلستان نیز مورد توجه قرار گرفت؛ جایی که اجرای میز‌های خدمت قضایی به‌عنوان یکی از اقدامات شاخص استان، مورد تمجید قرار گرفت و بر تداوم و توسعه آن تأکید شد.

مسجد؛ پایگاه اعتماد و خدمت

برگزاری میز‌های خدمت در مساجد، علاوه بر دسترسی آسان مردم، به افزایش اعتماد عمومی نیز کمک کرده است.

رئیس کل دادگستری استان در این باره گفت: در این مدل، مردم به‌جای مراجعه پراکنده به ادارات، مطالبات خود را در یک نقطه و در حضور همه مسئولان مطرح می‌کنند و پاسخ می‌گیرند.

میز‌های خدمت قضایی در گلستان، امروز از یک برنامه اجرایی فراتر رفته و به یک مدل حکمرانی میدانی تبدیل شده‌اند؛ مدلی که تلاش می‌کند عدالت را از سطح سیاست‌گذاری به متن زندگی مردم بیاورد.

انتهای پیام/