با هدف بررسی مسائل اجرایی، تبادل نظر پیرامون چالشهای موجود و ارائه راهکارهای عملی برای ارتقای کیفیت خدمات قضایی جلسه تعاملی معاون فناوری اطلاعات دادگستری فارس با مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، برگزار شد. در این نشست، نمایندگان ۱۲۰ دفتر خدمات قضایی استان به همراه معاونان و مسئولان حوزه انفورماتیک دادگستری حضور داشتند و دیدگاهها و دغدغههای خود را مطرح کردند.
معاون قضایی برنامهریزی و فناوری اطلاعات دادگستری استان فارس، با اشاره به اهمیت نقش دفاتر خدمات قضایی در تسهیل دسترسی مردم به خدمات حقوقی و قضایی، بیان کرد: دفاتر خدمات قضایی بازوی اجرایی دستگاه قضا در ارائه خدمات نوین هستند و ارتقای عملکرد آنها تأثیر مستقیمی بر رضایتمندی مراجعان و کاهش مراجعات حضوری به محاکم دارد.
علی مؤمن حسینپور، با تشریح محورهای سند تحول قضایی، بر ضرورت حرکت هرچه سریعتر به سوی مکانیزه شدن کامل فرایندها و توسعه امکانات آنلاین قضایی تأکید کرد و افزود: کاهش خطاهای انسانی، افزایش سرعت رسیدگی و شفافیت در فرایند ثبت و پیگیری درخواستها، از مهمترین اهداف برنامههای تحولی در این حوزه است که با همکاری نزدیک دفاتر خدمات الکترونیک قضایی محقق میشود.
وی با اشاره به اهمیت رعایت دقیق صلاحیتها در ثبت درخواستها، خاطرنشان کرد: برخی ایرادات مشاهده شده در ثبت درخواستها ناشی از عدم توجه کافی به حدود صلاحیتهاست که لازم است با آموزشهای هدفمند و بهروزرسانی دانش تخصصی، این موارد کاهش یابد. معاون قضایی دادگستری فارس همچنین بر اصل تکریم اربابرجوع و لزوم تسریع در ارائه خدمات الکترونیکی تأکید کرد.
معاون قضایی برنامهریزی و فناوری اطلاعات دادگستری استان فارس همچنین ابراز امیدواری کرد این جلسات تعاملی و اجرای راهکارهای مطرحشده، زمینهای برای بهبود خدمات قضایی، افزایش رضایت عمومی و تحقق اهداف سند تحول قضایی در استان فارس فراهم کند.
در ادامه این نشست، برخی نمایندگان دفاتر خدمات قضایی به بیان مشکلات و چالشهای موجود پرداختند. اختلالات مقطعی در سامانههای الکترونیکی قضایی، پیچیدگی برخی فرایندهای ثبت درخواستها و نیاز به بهینهسازی سامانهها از جمله موضوعاتی بود که مورد تأکید قرار گرفت. نمایندگان دفاتر همچنین خواستار تسریع در رفع این اختلالات و ارتقای زیرساختهای فنی شدند.
از دیگر محورهای مطرحشده در این جلسه، ایجاد کمیتههای علمی با هدف توانمندسازی هرچه بیشتر نیروهای فعال در دفاتر خدمات قضایی بود تا ضمن بررسی مسائل تخصصی، راهکارهای علمی و کاربردی برای ارتقای عملکرد دفاتر ارائه دهند.
گفتنی است در بخش پایانی جلسه، موضوع حمایت بیشتر دستگاه قضا از دفاتر خدمات قضایی مورد بحث قرار گرفت. مسئولان دادگستری استان فارس با اشاره به اقدامات انجامشده در این زمینه اعلام کردند که بیمه مسئولیت حرفهای دفاتر خدمات قضایی از ابتدای سال جاری برقرار شده است؛ اقدامی که میتواند نقش مؤثری در افزایش امنیت شغلی و ارتقای کیفیت خدمات ارائهشده داشته باشد.
انتهای پیام/