به گزارش روابط عمومی سازمان ثبت احوال کشور هاشم کارگر با تأکید بر اهمیت راه اندازی چنین مراکزی در همه دستگاه‌های خدماتی گفت: برای اتخاذ تصمیمات دقیق و سنجیده، ضروری است که نظرات مردم، متقاضیان و مخاطبان را به طور مستمر دریافت و بررسی کنیم. گاهی برخی تصمیم‌ها بدون آگاهی از نگاه جامعه اتخاذ می‌شود و همین امر ضرورت دریافت بازخورد‌های مردمی را دوچندان می‌کند.

وی با اشاره به نقش دوگانه این مرکز افزود: این مرکز علاوه بر پاسخگویی مستقیم، نقش یک مرکز رصد سازمانی را نیز ایفا می‌کند و مردم می‌توانند از طریق شماره ۱۵۱۰ سوالات و درخواست‌های خود را مطرح کنند و تماس‌ها در لحظه رسیدگی می‌شود و کارشناسان تخصصی سازمان به‌طور مستقیم با مردم گفت‌و‌گو می‌کنند.

کارگر بیان کرد که تمامی اطلاعات، درخواست‌ها و تماس‌ها در داشبورد‌های سامانه ثبت و ضبط می‌شود تا مبنایی برای برنامه‌ریزی‌ها، سیاست‌گذاری‌ها و طراحی‌های آینده سازمان قرار گیرد.

رئیس سازمان ثبت احوال کشور با اشاره به سیاست‌های دولت چهاردهم گفت: ریاست محترم جمهور و مقام معظم رهبری (مدظله العالی) بار‌ها بر ارائه خدمات آسان و ارتباط مستقیم با مردم تأکید کرده‌اند و راه‌اندازی این مرکز گامی مؤثر در همین مسیر است و افزایش رضایتمندی مردم محور اصلی فعالیت‌های سازمان ثبت احوال کشور است.

شایان ذکر است شهروندان می‌توانند با شماره تماس ۱۵۱۰ با پیش شماره ۰۲۱ تماس حاصل نمایند و سوالات مربوط به خدمات سازمان ثبت احوال کشور را مطرح کرده و راهنمایی دریافت کنند.

انتهای پیام/