به گزارش خبرنگار گروه اقتصاد ،حمید رضا حقیقت، صبح امروز در نشست خبری اظهار کرد: آزمون مهارت سنجی سراسری پرسنل نمایندگی های مجاز ایران خودرو در حوزه خدمات پس از فروش که مهمترین و بزرگترین امتحان مهارت سنجی در حوزه خدمات پس از فروش در سطح کشور است. امسال نیز با حضور هشت هزار و 500 نفر شرکت کننده به صورت همزمان در دو نوبت صبح و عصر در روز های چهارشنبه و پنجشنبه در ۲۰ حوزه امتحانی سراسر کشور برگزار خواهد شد.
وی ادامه داد: این آزمون از سال ۱۳۷۸ در شرکت ایساکو برگزار می شود و طی آن دانش پرسنل نمایندگی ها در دو حوزه فنی و غیر فنی مورد پایش و بررسی قرار می گیرد.استادکاران فنی (مکانیک برق کار جلو بندی کار و گاز سوز کار) در آزمون فنی و کارشناسان (مدیر خدمات پس از فروش ؛ کارشناس امور مشتریان کارشناس پذیرش و مسئول انبار )در بخش غیر فنی این مسابقه فنی حضور پیدا می کنند.
مدیر خدمات پس از فروش ایساکو گفت: در آزمون امسال در بخش فنی سعی شده است سوالات بر اساس جدیدترین موارد مطرح شده توسط مشتریان در یک سال اخیر و بر اساس فناوری های اخیر محصولات شرکت ایران خودرو باشد و در بخش غیر فنی از آخرین جزوات به روز شده امتحان به عمل خواهد آمد.
حقیقت با اشاره به اهداف برگزاری این آزمون، تصریح کرد: هدف از برگزاری این آزمون علاوه بر ایجاد انگیزه و رقابت پرسنل بررسی نیاز های آموزشی جدید در حوزه شبکه خدمات پس از فروش و ارتقای سطح مهارتی بر اساس نتایج آن است که در نهایت منجر به افزایش میزان رضایت مشتریان از بدو ورود به تعمیرگاه تت زمان ترخیص خودرو شود.
وی توضیح داد: ثبت نام از داوطلبان به صورت اینترنتی و از طریق سایت شرکت ایساکو صورت گرفته و به منظور دقت و صحت در برگزاری آزمون روسای چند مرکز فنی و حرفه ای و دانشگاه ,در جلسه آزمون حضور خواهند داشت ،همچنین بیش از ۴۰ ناظر بر اجرای آن نظارت می کنند.
مدیر شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو با اشاره به فعالیت 780 نمایندگی ایساکو در سراسر کشورتصریح کرد: در شش ماهه اول امسال 17 نمایندگی تعلیق و 27 نمایندگی لغو مجوز شدند که در مقایسه با سال گذشته 12 نمایندگی بیش از سال گذشته لغو مجوز شدند.
حقیقت همچنین از برنامه آموزش امدادگران از سال آینده خبر داد و گفت: در حال حاضر بر روی برخی از برندها امدادگران اجازه تعمیر ندارند اما تا سال 97 این نگرانی برطرف می شود و امدادگران نیز به ارائه خدمات خواهند پرداخت .