به گزارش گروه فضای مجازی ، پنج خدمه و تیم‌های نجات در "کلن" با استفاده از جرثقیل خود را به ۷۵ مسافر گرفتار شده رساندند. گفته می‌شود ارتفاع بعضی از کابین‌ها ۴۰ متر است.

در تصاویر منتشر شده از صحنه حادثه کودکان در حال انتقال به زمین دیده می‌شوند. گزارشی از مجروح شدن مسافران در دست نیست.

گزارش‌ها حاکیست ۳۲ اتاقک تله کابین در زمان حادثه در حال حرکت بود که در هوا معلق ماندند. این حادثه حدود ساعت ۱۵:۳۰ (۱۳:۳۰ گرینویچ) روی داد.

طبق این گزارش، حادثه در اثر برخورد یکی از اتاقک‌ها به پایه دکلی که این اتاقک‌ها را جابجا می‌کند روی داد.