مدیران شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت را نیز در گفت‌وگو با زومیت این مشکل را مرتبط با زیرساخت دانسته‌اند و از دلیل اصلی آن اظهار بی اطلاعی کرده‌اند.

حامدرضا اسماعیلی مدیرکل دفتر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت ارتباطات زیرساخت در گفت‌وگو با خبرنگار زومیت با اشاره به اینکه قطع اینترنت بین‌الملل فقط در شهر تهران اتفاق افتاده است گفت: «مشکلاتی در سامانه‌ انتقال شهر تهران اتفاق افتاده بود که سبب قطع و اختلال در اینترنت بین‌الملل این شهر شده بود.»

اسماعیلی افزود:«این مشکلات به دلیل خرابی برخی از دستگاه‌ها رخ داد که همکاران ما به سرعت در محل حضور یافته و مشکل دستگاه‌های خراب شده را رفع کردند.»