وی تصریح کرد: به منظور اطمینان از نحوه انجام پیام ها به ویژه پیام های فوریتی، کارشناسان سامانه 137، فرایند بازخورد سنجی از پیام ها را انجام می دهند تا نتیجه پیام شهروند در سیستم ثبت و در صورت عدم رضایت شهروند، کارشناسان پیگیری و نظارت این سامانه به صورت میدانی از محل پیام بازدید کرده و عدم رضایت شهروند را مورد بررسی میدانی قرار می دهند .

رئیس سازمانه 137 در پایان تاکید کرد: تلاش مجموعه ستادی و اجرایی این سامانه جلب رضایت شهروندان بوده و هست. امیدواریم با اصلاح فرایندهای کاری ، آموزش های مستمر و همچنین نوسازی ناوگان خدمات رسان این سامانه بتوانیم سرعت، دقت و صحت انجام خدمات و ماموریت ها را ارتقا بخشیم تا شاهد افزایش و استمرار رضایت شهروندان نسبت به گذشته از مدیریت شهری شهر تهران باشیم.

انتهای پیام/