: رئیس کل بیمه مرکزی با بیان اینکه نتیجه ضعف نظارت بر بیمه ها، بی اعتمادی جامعه است، گفت: نظارت تنها بر عهده بیمه مرکزی نیست و شرکت های بیمه نیز باید بر نمایندگان خود نظارتی دقیق داشته باشند.
به گزارش میزان، محمد ابراهیم امین، افزود: مهم ترین قشر صنعت بیمه از لحاظ خط مقدم تماس با جامعه، نمایندگان بیمه هستند. لذا ساماندهی و نظارت دقیق بر نمایندگان بسیار ضروری است و در غیر اینصورت نخواهیم توانست اعتماد جامعه را به دست آوریم.
وی در خصوص فرهنگ سازی در صنعت بیمه گفت: در خصوص فرهنگ بیمه تمام نهادهای حاکمیتی فرهنگ ساز از جمله صدا و سیما، رسانه ها و مدارس باید این نقش فرهنگ سازی را بر عهده گیرند. اما بحث اصلی بنده در اینجا فرهنگ سازی در درون خود جامعه فعالان بیمه است. امروز حدود صد هزار نفر اعم از کارکنان شرکت های بیمه، نمایندگان، کارگزاران بیمه و ارزیابان خسارت در صنعت بیمه فعال هستند و بسیار مهم هست که این جامعه بزرگ به تمامی اصول و معیارها و چهارچوب های بیمه آشنا باشند و به آن عمل کنند.
یکی از اصول مهم بیمه اعتماد سازی است
رئیس کل بیمه مرکزی در ادامه اضافه کرد: اولویت های راهبردی صنعت بیمه از اصول بیمه منتج می شوند و یکی از اصول مهم بیمه اعتماد سازی است. بیمه گر باید بتواند فضایی را فراهم سازد که مردم و مشتریان حداکثر اعتماد را به شرکت بیمه داشته باشند و این حداکثر اعتماد تنها با رفتار حرفه ای است که تحقق خواهد یافت.
وی در خصوص رفتار حرفه ای در صنعت بیمه گفت: رفتار حرفه ای توسط دانش کافی، تسلط به کاربرد این دانش در عمل و داشتن دغدغه و علاقه به آینده این حرفه به دست می آید. بیمه گر حرفه ای باید تمامی اطلاعات و تعهدات بیمه نامه را صادقانه به بیمه گذار بدهد در صورت بروز خسارت نیز صادقانه و همدلانه با مشتری رفتار کند.
شرکت های بیمه باید بر نمایندگان خود نظارتی دقیق داشته باشند
وی در خصوص اهمیت نمایندگان بیمه تاکید کرد: مهم ترین قشر صنعت بیمه از لحاظ خط مقدم تماس با جامعه، نمایندگان بیمه هستند. لذا ساماندهی و نظارت دقیق بر نمایندگان بسیار ضروری است و در غیر اینصورت نخواهیم توانست اعتماد جامعه را به دست آوریم و این نظارت تنها بر عهده بیمه مرکزی نیست و شرکت های بیمه نیز باید بر نمایندگان خود نظارتی دقیق داشته باشند. نماینده بیمه ای که خوب عمل نکند اعتماد به کل صنعت بیمه را خدشه دار خواهد ساخت.