: مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات تعرفه سلامت "1690" صبح امروز با حضور وزرای بهداشت و تعاون با شعار "تکریم جامعه پزشکی؛ تضمین حقوق بیمار" به طور رسمی رونمایی شد.

، سامانه 1690 در راستای اجرای مرحله طرح تحول نظام سلامت و به منظور اجرای بسته نظارتی کتاب ارزش نسبی خدمات سلامت، تکریم جامعه پزشکی و تضمیم حقوق بیماران راه اندازی شده است.

بنا بر این گزارش این مرکز با حضور وزرای بهداشت، درمان و آموزش پزشکی تعاون، کار و رفاه اجتماعی رییس کل سازمان نظام پزشکی، معاونان و مدیران این وزارتخانه، روسای دانشگاه‌های علوم پزشکی تهران، شهید بهشتی، ایران رییس سازمان تامین اجتماعی، رییس سازمان بیمه سلامت ایرانیان، رییس شورای عالی پزشکی و جمعی از چهره‌های فرهیخته جامعه پزشکی کشور، به طور رسمی در ستاد مرکزی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی رونمایی شد.

براساس ابلاغیه وزارت بهداشت هرگونه دریافتی بالاتر از سقف تعرفه خدمات سلامت ومصوب هیئت وزیران به هر طریقی از جمله قید خدمات ارائه نشده در صورت حساب بیمار، دریافت هرگونه وجه بدون ارائه رسید رسمی هرگونه دریافتی خارج از بیمارستان ها و مراکز جراحی محدود بابت ارائه خدمات در این موسسات، عقد هرگونه قرارداد یا پرداخت بالاتر از تعرفه‌های مصوب هیئت وزیران توسط سازمان‌های بیمه گر پایه و تکمیلی و سایر نهادهای حمایتی و سایر سازمان‌های دولتی و غیر دولتی خریدار خدمات سلامت و هرگونه تبانی مالی بین موسسات و مراکز ارائه دهنده خدمات سلامت به ضرر گیرندگان خدمات تخلف محسوب می‌شود.

براساس اعلام وزارت بهداشت کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی علاوه بر روش های موجود، می‏توانند از طریق تماس با سامانه تلفنی 1690 یا ثبت شکایت در سایت اینترنتی www.1690.ir شکایات خود را اعلام و کد رهگیری دریافت کنند، شروع رسیدگی به شکایات از طریق دریافت اطلاعات از سامانه تلفنی یا اینترنتی و یا مراجعه شاکی و یا گزارش مراجع ذی‌صلاح خواهدبود، شکایات مزبور پس از دریافت از سوی مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات حداکثر ظرف دو روزکاری، ضمن اعلام موضوع به شاکی، جهت تکمیل مستندات و تهیه گزارش نظارتی به کمیته کارشناسی ستاد استانی ارجاع می شود و کمیته کارشناسی حداکثر ظرف 10 روز کاری پرونده را تکمیل و به دادسرای انتظامی نظام پزشکی شهرستان و کمیسیون ماده 11 تعزیرات حکومتی ارسال می‌کند.

گفتنی است؛ مراجع رسیدگی شامل هیئت های انتظامی سازمان نظام پزشکی، کمیسیون ماده 11 قانون تعزیرات حکومتی در امور درمانی و بهداشتی، هیئت‌های رسیدگی به تخلفات اداری کارکنان دولت و هیئت‌های انتظامی اعضای هیئت علمی دانشگاه‌ها تدابیر لازم را جهت رسیدگی خارج از نوبت به پرونده های موضوع این دستورالعمل معمول خواهند داشت و پس از صدور رای علاوه بر طرق قانونی موجود از طریق سامانه هم به شاکی اطلاع رسانی می‌شود.