برگزاری آزمون سراسری برای نمایندگی های خدمات پس از فروش/افزایش همکاری پژو برای تامین قطعات

به گزارش خبرنگار گروه اقتصاد ، شهریار سلطانی در نشستی خبری با اشاره به ورود خودروسازان خارجی و خودروهای جدید در کشور، بیان کرد: با توجه به ورود خودروسازان خارجی و خودروهای جدید، وظیفه نیروی انسانی در خدمات پس از فروش سنگین تر شده و باید اطلاعات آنها به روز شود.

وی ادامه داد: این آزمون با حضور بیش از ۸ هزار نفر شرکت کننده به صورت همزمان در دو نوبت صبح و عصر و در ۲۰ حوزه امتحانی برگزار می شود.

سلطانی با اشاره به اهداف برگزاری این آزمون، تصریح کرد: این آزمون با هدف سنجش و به روزرسانی دانش فنی و عمومی پرسنل، تعیین نقاط بهبود و اثر گذار بر کیفیت ارائه خدمات و ارتقای سطح مهارت های پرسنل نمایندگی های مجاز برگزار می شود.

وی در پاسخ به پرسش خودروکار مبنی بر اینکه پیش بینی شما برای مردودی ها چیست؟ تصریح کرد: سال گذشته ۶۰ درصد از شرکت کنندگان قبول شدند، ۳۷ درصد نیاز به بازآموزی داشتند و ۳ درصد هم مردود شدند. برای مردودی ها دوباره فرصت بازآموزی قرار داده می شود و اگر مجددا مردود شدند، از سیستم خدمات پس از فروش خارج می شوند.