بازرس کل قضایی استان لرستان به صورت سرزده از بانک سپه استان بازدید کرد/ تاکید بر سرعت و تکریم ارباب رجوع

حمزه رضایی؛ بازرس کل قضایی استان در رأس هیئتی به صورت سرزده از بانک سپه استان بازدید و روند خدمات رسانی را از نزدیک بررسی و با مراجعان دیدار و گفت‌و‌گو کرد.

در این بازدید بررسی‌هایی پیرامون پرداخت تسهیلات قرض الحسنه ازدواج و فرزند آوری، تسهیلات ودیعه مسکن و همچنین کیفیت مطالبات شعب مذکور و حجم منابع در اختیار صورت گرفت.

در جریان این بازدید، با توجه به توضیحات ارائه‌شده توسط مسئولین مربوطه و رسیدگی اجمالی به تعدادی از پرونده‌های اعتباری، ضمن ارائه توضیحات لازم پیرامون اصلاح نواقص و ایرادات موجود در خصوص تشکیل پرونده اعتباری، اخذ مدارک و مستندات لازم، تضامین و وثایق موردنیاز و پیگیری و وصول مطالبات مربوطه مطابق با ضوابط و بخشنامه‌های ابلاغ‌شده توسط بانک مرکزی، نسبت به ارائه راهنمایی‌های لازم در خصوص تسهیل هر چه بیشتر فرآیند اعطای تسهیلات در جهت کاهش زمان انتظار متقاضیان و امکان پاسخگویی به تعداد بیشتر مراجعان اقدام شد.

رضایی ضمن قدردانی از تلاش‌های بی وقفه این مجموعه، بانک سپه را نهادی پیشگام در خدمت‌رسانی به نیرو‌های مسلح دانست و با توجه به اهمیت این بانک و نقش آن در خدمت رسانی به خانواده بزرگ نیرو‌های مسلح و مردم، گفت: مدیریت زمان و دقت در پاسخگویی سریع و مناسب به مراجعان باید در اولویت کاری کارکنان قرار گیرد تا از تشکیل صف‌های طولانی و اتلاف وقت مردم جلوگیری شود و خواستار تعامل بیشتر و بهتر بانک‌ها در جهت فراهم‌سازی زمینه‌های سرمایه پ‌گذاری و ارائه تسهیلات در حوزه بانکی با رعایت ضوابط و قوانین در جهت رفع مشکلات مردم شد.

وی ادامه داد: بازرسی کل استان در صورت بروز مشکل با پیشگیری و هدایت صحیح امور سعی بر کمک به رفع این مشکلات را دارد.

بازرس کل استان در پایان این بازدید به لحاظ خدمات مناسب به مردم در زمان جنگ از کارکنان این بانک تقدیر کرد.

انتهای پیام/